重慶黔江高墻廣告 乘動車不清楚檢票口、過安檢零星物品太多、呈現(xiàn)突發(fā)狀況需要協(xié)助……在火車站搭車遇到困難應(yīng)當怎么辦？去找胸前戴著紅黃綠藍紫五色花瓣徽章的“動 花”就對了。今（19）日，
重慶火車北站“動花朵朵”效勞品牌正式發(fā)動，客運員打破傳統(tǒng)的效勞形式，從“坐攤”變“游攤”，使旅客感受到需要在哪里，效勞 就在哪里。
據(jù)了解，
重慶火車北站“動花朵朵”效勞品牌遵從“追尋需要，全域效勞”的品牌理念，以“五J四W”（“敬、盡、境、精、勁”和“無所不想、 無處不在、無事不幫、體貼入微”）為品牌內(nèi)在，將為旅客辦理信息問訊、行程指引、愛心接力、快捷改簽、急難協(xié)助、投訴受理等特征效勞。
下午，在
重慶火車北站北廣場，隨處可見佩帶徽章，身著赤色制服的“動花”們。每一朵“動花”都是一個活動效勞崗，她們在不一樣區(qū)域，環(huán)繞購票、進站、候車、檢票、上車、出站等6個環(huán)節(jié)為旅客提供協(xié)助，使效勞變得愈加精密。
“假如旅客帶著少量零星物品形成安檢不便利，咱們在安檢口專門預(yù)備了口袋以歸置物品；假如旅客不清楚自個乘坐車次的檢票口，咱們會將檢票口的 方位寫在隨身帶著的指示便簽上?！?a href="http://teknodron.com/news-cqad.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
重慶火車北站北客售車間的一名客運員介紹，便簽內(nèi)容除了有檢票口指示，還在反面印制了“動花朵朵”效勞品牌微信
大眾號二 維碼，旅客們可通過
手機掃描二維碼，體會虛擬空間的立體式效勞。現(xiàn)在，愛心預(yù)定、失物招領(lǐng)和正晚點查詢可通過
大眾號完成，旅客們有何意見和主張也可以在公 眾號留言。
“作為直轄市所在地的客運大站，有必要高標定位，敏捷完成變成客運強站的轉(zhuǎn)型開展?！?a href="http://teknodron.com/news-cqad.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
重慶火車北站方面相關(guān)擔任人表明，“動花朵朵”效勞品牌 打破了傳統(tǒng)的效勞形式，從“坐攤”變“游攤”，將完成給全部旅客送去熱情關(guān)懷、全部崗位對旅客自動專心效勞、全部作業(yè)人員對本崗位效勞全過程擔任、全部服 務(wù)環(huán)節(jié)保證質(zhì)量、讓全部旅客感到溫馨和便利的“5ALL”效勞方針。
該擔任人表明，“享用效勞，渝快出行”是
重慶火車站效勞文明建設(shè)的總方針，“追尋需要，全域效勞”是這項總方針的拓寬和延伸?！皠踊ǘ涠洹?效勞品牌將以“用心、靈敏、履行”為根本遵從，讓員工以“心中裝著旅客”來真摯待客、以“作業(yè)便利旅客”來夯實規(guī)范、以“全部為了旅客”來規(guī)矩情緒，以 “評估交給旅客”來檢驗成效，充沛展示“動妹”的良好形象和工作素質(zhì)，極力創(chuàng)造車站效勞文明新手刺。
新美
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