廣東汕尾墻體廣告 2016年8月7日，葉小姐在海豐縣城的一家服裝商城里拍了一組相片。相片上的商城顯得非常寂靜，過(guò)道里看不到顧客的身影，只需坐在檔口里的出售人員垂頭玩
手機(jī)或在收銀臺(tái)處玩電腦。葉小姐把這組相片發(fā)到兄弟圈里，并感嘆到實(shí)體店運(yùn)營(yíng)“真實(shí)是慘白得很”。
自 2010年開(kāi)端，我國(guó)的電子商務(wù)商場(chǎng)迎來(lái)爆發(fā)式開(kāi)展，正變成零售業(yè)一支不行輕視的生力軍。而隨著網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)的不斷強(qiáng)大，觸及的產(chǎn)品涵蓋了服飾、家居用品、家 用電器等各個(gè)領(lǐng)域，群眾需求的東西幾乎都能夠從網(wǎng)上采購(gòu)，很大程度上分流了有些零售商場(chǎng)份額，不少實(shí)體店受網(wǎng)購(gòu)潮沖擊運(yùn)營(yíng)已是難以維繼。
網(wǎng)上購(gòu)物成大潮
幾乎天天下班回到家，小區(qū)里的保安總會(huì)叫住小曾，通知她“有快遞”。拿快遞，也成了小曾日子的一有些。
小曾是在2012年的“雙十一”開(kāi)端網(wǎng)購(gòu)，11月11日這個(gè)被寓為“光棍節(jié)”的日子，被電商包裝成了網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，而那漫山遍野的各種促銷(xiāo)、扣頭、搶購(gòu)，招引住了小曾。剛開(kāi)端，小曾只是在網(wǎng)上采購(gòu)一些自個(gè)的衣服，漸漸的家里所有人的衣服悉數(shù)在網(wǎng)上搞定，再后來(lái)日子用品也都在網(wǎng)上采購(gòu)。
去 年小曾的新房裝飾，思考一再，小曾決議在網(wǎng)上選購(gòu)新房要用的家私及其它物品。“我是先上網(wǎng)去搜裝飾網(wǎng)購(gòu)攻略，有很多網(wǎng)友會(huì)把自個(gè)的裝飾作用及采購(gòu)物品的價(jià) 格質(zhì)量等共享出來(lái)，先去參照他人的作用，然后再按自個(gè)所需選用合適自個(gè)房子的東西。”小曾通知記者，關(guān)于要上班又要照料家庭的她來(lái)說(shuō)，真實(shí)分不出身天天去 逛五金店、家私店等，但交給他人自個(gè)又不定心，還不如就網(wǎng)上采購(gòu)，隨時(shí)隨地，只需有空就能夠翻開(kāi)
手機(jī)去挑選，非常便當(dāng)。
像 小曾那樣由于便當(dāng)而挑選在網(wǎng)上采購(gòu)東西的年輕人不在少數(shù)，在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多年輕人喜愛(ài)宅在家里，日子中的必需品根本都是在網(wǎng)上采購(gòu)。鄒小姐算是個(gè)網(wǎng) 購(gòu)達(dá)人，她2008年從前在taobao上開(kāi)過(guò)一個(gè)出售飾品的小店，也是從那時(shí)分起，她開(kāi)端了她的網(wǎng)購(gòu)生計(jì)。翻開(kāi)鄒小姐的支付寶，刨去其它開(kāi)銷(xiāo)及轉(zhuǎn)賬，單純用在網(wǎng) 購(gòu)上的賬單金額就快到20萬(wàn) 元。鄒小姐說(shuō)開(kāi)端那幾年網(wǎng)購(gòu)的金額還不高，后來(lái)就越來(lái)越不受控制了，格外是近來(lái)兩年，在網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)已成了習(xí)慣了，天天有事沒(méi)事就刷網(wǎng)店，看有沒(méi)有心儀的物 品或是放在購(gòu)物籃里的物品有沒(méi)有降價(jià)。鄒小姐通知記者，網(wǎng)購(gòu)帶給人太多的便當(dāng)，格外是各個(gè)地方的特產(chǎn)，只需你想要，就沒(méi)有買(mǎi)不到的。她說(shuō)有一次和兄弟擂茶 吃，其間一個(gè)兄弟隨口說(shuō)良久沒(méi)吃過(guò)“苦刺心”茶，不知哪里有得買(mǎi)，鄒小姐當(dāng)即在taobao網(wǎng)上輸入“苦刺心”三個(gè)字，居然就真的找到了，并且當(dāng)天下單，兩天后就 收到了。
網(wǎng)上購(gòu)物被群眾承受以致構(gòu)成大潮并非偶然。網(wǎng)購(gòu)的第一個(gè)要素即是廉價(jià)，再者是樣式對(duì)比多，剛開(kāi)端的時(shí)分，網(wǎng)購(gòu)人群是以年輕人為主，但隨著網(wǎng)絡(luò)化的遍及，各個(gè)年紀(jì)段的人群都有觸及。據(jù)尼爾森的調(diào)研數(shù)據(jù)中，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)者男性占55%，女人45%。具備本科及以上教學(xué)程度的網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)者份額抵達(dá)79%。8000元及以上月收入的人群占整體份額81%。其間網(wǎng)購(gòu)年紀(jì)18至25歲為18%，26至30歲為25%，31至35歲為26%，36至40歲為15%，41至45歲為11%，46至50歲為5%。
網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)也清楚明了，除了足不出戶就能挑選自個(gè)需求的產(chǎn)品以外，網(wǎng)上產(chǎn)品一應(yīng)俱全，很多實(shí)體店買(mǎi)不到的東西都能在網(wǎng)上買(mǎi)到。
據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第37次我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)陳述》顯現(xiàn)，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)劃達(dá)6.88億人，其間網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)劃抵達(dá)4.13億，份額高達(dá)六成。而商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2015年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售買(mǎi)賣(mài)額為3.88萬(wàn)億元，同比增加33.3%，其間什物產(chǎn)品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增加31.6%，高于同期社會(huì)花費(fèi)品零售總額增速20.9個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)花費(fèi)品零售總額（300931億元）的10.8%。而2015年網(wǎng)購(gòu)的首要品類(lèi)是服飾類(lèi)產(chǎn)品，而耐消品和旅行類(lèi)產(chǎn)品呈增加趨勢(shì)。
實(shí)體店運(yùn)營(yíng)受沖擊
網(wǎng)購(gòu)的人不斷增加，實(shí)體店遭到的影響就越來(lái)越大，而做為網(wǎng)購(gòu)首要品類(lèi)的服飾類(lèi)產(chǎn)品，遭到的沖擊最大。在
汕尾市區(qū)，從前是服飾一條街的三馬路根本不見(jiàn)運(yùn)營(yíng)其它產(chǎn)品的店肆存在，經(jīng)銷(xiāo)服裝的店肆已肅條，但如今，飲食店、雜貨店、生果店、酒店等都進(jìn)駐了。
有女裝店的老板直言，網(wǎng)購(gòu)對(duì)女裝出售的影響仍是對(duì)比大的。由于女裝樣式多，更新快，也簡(jiǎn)單過(guò)期，實(shí)體店由于店面、資金等要素，所出售的樣式都對(duì)比有限，并且由于店面房錢(qián)水電、職工工資等方面的開(kāi)銷(xiāo)，所需本錢(qián)比在網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店高出很多，致使實(shí)體店的
報(bào)價(jià)會(huì)比網(wǎng)購(gòu)
報(bào)價(jià)高。
一 位電器商行的老總慨嘆道，網(wǎng)購(gòu)對(duì)
家電職業(yè)的影響也越來(lái)越顯著了，有人去服裝店試衣服抄碼，也有人去電器行看電器，看中喜愛(ài)的款再去網(wǎng)上采購(gòu)。他現(xiàn)已計(jì)劃把 電器商行改成飯館，據(jù)他介紹，如今我市生意最不受影響的是餐飲業(yè)和文娛職業(yè)，由于這些是體會(huì)式的職業(yè)，是網(wǎng)絡(luò)所無(wú)法代替的。據(jù)他所了解，近幾年，
汕尾的餐 飲業(yè)是越開(kāi)越多，從前的一條街專(zhuān)門(mén)運(yùn)營(yíng)某個(gè)職業(yè)產(chǎn)品的，如今不少都漸漸被餐飲店占有。
“沒(méi) 人逛街，并不代表沒(méi)人購(gòu)物。”這是taobao的一句
廣告語(yǔ)，但關(guān)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，沒(méi)人逛街，就沒(méi)人購(gòu)物了。在海豐縣城的一個(gè)服裝城，從前人頭涌動(dòng)生意興旺，現(xiàn)時(shí)也 變得寂靜起來(lái)。住在服裝城周?chē)娜~小姐說(shuō)，從服裝城建成以來(lái)，她就習(xí)慣了周末進(jìn)入逛逛，這些年發(fā)現(xiàn)逛街的人越來(lái)越少。“上周末我去的時(shí)分，看到服裝城冷冷 清清的，那些檔口的老板和職工有的趴在收銀臺(tái)上睡覺(jué)，有的在玩電腦，有的玩
手機(jī)，如同所有的人都放假了通常?！比~小姐感嘆這生意也真實(shí)太慘白了。記者在該 服裝城看到，很多店面在做打折促銷(xiāo)，有店?yáng)|說(shuō)，生意真實(shí)差，只需做做促銷(xiāo)，希望增加一下人氣，作為薄利多銷(xiāo)，要不然店租人工，天天開(kāi)門(mén)都要虧錢(qián)！據(jù)該店?yáng)| 介紹，有不少店現(xiàn)已轉(zhuǎn)過(guò)幾回手換過(guò)幾茬老板了，前兩天又有一位做服裝出售的兄弟說(shuō)預(yù)備做到年末，下一年就把店頂出去。他說(shuō)像他們這些店，都希望能在年末賺點(diǎn) 回來(lái)，很多人都把一年的收入希望壓在春節(jié)前的采購(gòu)潮上。不過(guò)他又憂慮出售狀況一年不如一年，上一年的出售狀況比從前差了不少，就怕本年會(huì)更差。
市 區(qū)一家生果店的老板通知記者，近期他店里的生意比上一年同期要降低不少，他所了解的老客戶也有一些很少過(guò)來(lái)買(mǎi)生果了。剛開(kāi)端他以為被其他生果店撬了生意，結(jié) 果發(fā)現(xiàn)她們是在網(wǎng)上采購(gòu)生果。該老板說(shuō)，如今網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)生果的拼團(tuán)軟件很多，盡管實(shí)體生果店能夠讓顧客親手挑選最佳的，但抵不住網(wǎng)購(gòu)的便當(dāng)與
報(bào)價(jià)廉價(jià)。市民 陳先生的
手機(jī)里安裝了兩個(gè)拼團(tuán)買(mǎi)生果的軟件，他表明如今家里的生果根本都是從網(wǎng)上拼團(tuán)采購(gòu)的，上至每斤幾十元的車(chē)?yán)遄酉轮撩拷飵自奶O(píng)果，刨去運(yùn)送損壞的 有些，算起來(lái)
報(bào)價(jià)還比實(shí)體店采購(gòu)的廉價(jià)。
在網(wǎng)購(gòu)的沖擊下，不少店肆甚至大型商場(chǎng)都遭到了沖擊。
廣州百貨的龍頭企業(yè)廣百百貨2009年進(jìn)駐
惠州，總投資額1.5億元擺布，在2014年虧本嚴(yán)峻關(guān)店歇業(yè)；被視為
上海顏值最高的新世界大丸百貨于上一年2月正式試營(yíng)業(yè)，5月正式開(kāi)業(yè)，至本年4月，一年多的時(shí)間里，這間“最美百貨”巨虧4億元；2016年初沃爾瑪宣告全球關(guān)269店，而在我國(guó)2016已關(guān)10店；萬(wàn)達(dá)百貨2015年關(guān)店46家，封閉
濟(jì)南、
唐山、
江門(mén)、
溫州、
荊州等多個(gè)區(qū)域的嚴(yán)峻虧本的門(mén)店，2016年仍在繼續(xù)封閉門(mén)店，萬(wàn)達(dá)百貨成績(jī)?nèi)缃褚褟娜f(wàn)達(dá)年中報(bào)中刪除，如今局勢(shì)天然不言而喻……
唯有應(yīng)變才干生計(jì)
網(wǎng)購(gòu)盡管開(kāi)展迅猛，但并非十全十美，常常呈現(xiàn)貨不對(duì)板、以假亂真、退換貨麻煩、到貨不準(zhǔn)時(shí)等“軟肋”。有業(yè)內(nèi)人士以為，網(wǎng)購(gòu)是將來(lái)市民購(gòu)物的干流趨勢(shì)，關(guān)于實(shí)體店來(lái)說(shuō)，以變求變的其間一個(gè)中心要素即是要捉住網(wǎng)購(gòu)的缺乏之處來(lái)提高自個(gè)店面的競(jìng)爭(zhēng)力。
記 者采訪了解到，我市的有些市民表明，在往常的網(wǎng)采購(gòu)賣(mài)中常常“吃虧”，有時(shí)只能無(wú)法地承受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的不愉快體會(huì)，嚴(yán)峻時(shí)還得不到有用的處理辦法。剛剛測(cè)驗(yàn) 網(wǎng)購(gòu)的黃先生不久前在網(wǎng)上買(mǎi)了一只手表，買(mǎi)的時(shí)分對(duì)方確保手表是正品，快遞運(yùn)來(lái)以后才發(fā)現(xiàn)所購(gòu)手表是假貨。黃先生打了客戶效勞電話，一直在忙音，隨后又撥 通
手機(jī)表收據(jù)供給的表行工作電話，接電話方說(shuō)撥錯(cuò)了，這是銀行的電話。他才意識(shí)到自個(gè)被坑了。為了維權(quán)，黃先生找到本地消委會(huì)，有關(guān)人員回應(yīng)稱(chēng)要找香港投 訴，由于收據(jù)方是香港的。黃先生深有感觸，高級(jí)的東西不要網(wǎng)購(gòu)，千萬(wàn)不要在不合法網(wǎng)站上購(gòu)物。
有 人士剖析，網(wǎng)店如今“刷單”、“以假亂真”等狀況層出不窮，并且要維權(quán)非常艱難，花費(fèi)者通常要支付昂揚(yáng)的維權(quán)本錢(qián)，而實(shí)體店受有關(guān)部門(mén)直接辦理，假使權(quán)益 遭到損害，可直接找本地的工商部門(mén)調(diào)停，不必為維權(quán)奔走勞碌。實(shí)體店最大的優(yōu)點(diǎn)即是能與顧客面臨面交流，能夠供給非常好的產(chǎn)品效勞，能看到實(shí)踐存在的物品， 并且能夠觸摸到的實(shí)體物品，并不是靠樣品圖像來(lái)了解產(chǎn)品。并且，有實(shí)體店，能夠讓顧客得到更為便當(dāng)?shù)氖酆笮?，而不用憂慮呈現(xiàn)網(wǎng)上被拉黑后無(wú)處找人的情 況。
只需網(wǎng)店有缺乏，可是實(shí)體店與網(wǎng)店相聯(lián)系會(huì)碰撞出怎樣的火花？有人士提出，新時(shí)代的實(shí)體店要與網(wǎng)店進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，然后完成線上線下的開(kāi)展。
日 前，記者在紅海灣的一家海產(chǎn)品店內(nèi)看到，店里圍了好幾個(gè)外地來(lái)的游客，咱們聽(tīng)店?yáng)|小江介紹完店里的產(chǎn)品后買(mǎi)下了幾包海產(chǎn)品。小江一邊給客人打包產(chǎn)品，一邊 介紹他的網(wǎng)店：“咱們店里的產(chǎn)品絕比照外面賣(mài)的好，你們?cè)囘^(guò)就知道了，要是吃得好吃了，能夠直接在咱們的網(wǎng)店上買(mǎi)?！蹦菐讉€(gè)外地游客都很感興趣，紛紛加了 小江的微信。據(jù)小江介紹，他網(wǎng)店的客戶有不少是來(lái)旅行的外地客，
汕尾的海味的確不錯(cuò)，那些人試過(guò)以后有些“回頭客”都去網(wǎng)店下單采購(gòu)，如今來(lái)看網(wǎng)店的出售 有追超實(shí)體店出售的趨勢(shì)。
有一家實(shí)施線上、線下一起買(mǎi)賣(mài)的電器商場(chǎng)的工作人員表明，網(wǎng)購(gòu)對(duì)其來(lái)說(shuō)不是造成了影響，反而是相互促進(jìn)，增加了出售額?？蛻粼诰W(wǎng)上下單，實(shí)體店配送貨品。實(shí)體店更多的充當(dāng)是“體會(huì)店”，在買(mǎi)之前也能夠去實(shí)體店，從獨(dú)自的產(chǎn)品售賣(mài)上轉(zhuǎn)變?yōu)榛ㄙM(fèi)者供給全方位效勞上。
實(shí) 體店活躍測(cè)驗(yàn)線上買(mǎi)賣(mài)，做網(wǎng)絡(luò)途徑，變成了很多商家的“殺手锏”。通過(guò)表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的利益來(lái)增強(qiáng)店面開(kāi)展不失為一項(xiàng)一箭雙雕的辦法。如今各種出售途徑 在我市轟轟烈烈地上陣了，糯米、美團(tuán)、群眾點(diǎn)評(píng)……在上面能找到
汕尾吃喝玩樂(lè)的很多商鋪；不少商鋪開(kāi)設(shè)自個(gè)的微信號(hào)，在兄弟圈或微信
大眾號(hào)上當(dāng)令推出店肆 的新產(chǎn)品及扣頭產(chǎn)品，招引市民選購(gòu)，實(shí)體店“觸網(wǎng)”變成商家的必要挑選。
網(wǎng) 購(gòu)最不給力的一環(huán)則是物流寄遞途徑“天生缺乏”，盡管我市物流快遞近幾年開(kāi)展迅猛，但也常常發(fā)作選購(gòu)產(chǎn)品后不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)的狀況。如今很多電商推出了網(wǎng)上超 市使得我市的實(shí)體超市也遭到必定的沖擊，假設(shè)超市以及便當(dāng)?shù)曜?cè)網(wǎng)上訂購(gòu)并送貨上門(mén)，那對(duì)本地的實(shí)體超市來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)能夠抗衡電商超市的有力籌碼。記者 在一些便當(dāng)?shù)曜栽O(shè)的
大眾號(hào)上看到，很多商家現(xiàn)已注冊(cè)了網(wǎng)上效勞并獲得必定的成效，同城配送打時(shí)間差，更快的送貨上門(mén)。
有人士以為，網(wǎng)購(gòu)的影響首要集中在中低花費(fèi)人群，高端花費(fèi)人群并不會(huì)有特其他影響。有人挑選網(wǎng)上購(gòu)物，除了便當(dāng)，還對(duì)比廉價(jià)，但這種“實(shí)惠”正在漸漸不見(jiàn)。中歐世界工商學(xué)院商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究團(tuán)隊(duì)從上一年6月開(kāi)端，通過(guò)體系而翔實(shí)的查詢?nèi)?，依?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于花費(fèi)者
報(bào)價(jià)指數(shù)的編制辦法，選擇了7個(gè)職業(yè)大類(lèi)（食物、煙酒及用品、穿著、家庭設(shè)備用品及維修效勞、
醫(yī)療保健和個(gè)人用品、交通和通訊以及文娛教學(xué)文化用品及效勞，未選擇的是住宅或租房類(lèi)），得出全職業(yè)線上線下價(jià)差指數(shù)為0.9201——這意味著關(guān)于全職業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，線上線下產(chǎn)品的
報(bào)價(jià)差只需不到8%。線上線下的
報(bào)價(jià)逐漸挨近，網(wǎng)購(gòu)
報(bào)價(jià)優(yōu)勢(shì)不再，對(duì)實(shí)體店來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)機(jī)會(huì)。
面臨來(lái)勢(shì)兇猛的網(wǎng)購(gòu)，實(shí)體店唯有以變應(yīng)變，并牢牢捉住網(wǎng)購(gòu)的“軟肋”，不斷在建立誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)和提高效勞質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)形式，才干在商場(chǎng)中擁有一席之地，才干不至于在網(wǎng)購(gòu)面前落花流水。
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