浙江杭州墻體廣告 大眾對城市管理、公共效勞、市場監(jiān)管類意見依然突出，占比合計到達49.05%，其中，城市管理類意見居首……2015年度
杭州市綜合考評總結大會近日在市政府召開，116家市直單位和12個區(qū)、縣(市)的代表聽取考評結果。
對政府停止績效管理考核，
杭州曾經過20多年的探究。2015年9月，
浙江省人大常委會批準《
杭州市績效管理條例》，以立法方式確立這種做法。
大眾點題，部門整改良度及時公示
考試開端，最讓“考生”獵奇的便是試卷了。
走進
杭州市綜合考評委員會辦公室，主任伍彬通知記者這張“考卷”的構成：采用“3+1”的形式，從社會評價(50分)、目的考核(45分)、領 導考評(5分)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)4個維度施行考核。社會評價由社會各界9個層面代表擔任，包括隨機抽樣的1萬名市民、企業(yè)代表，經過問卷、入戶調查等方式對各單 位的效勞態(tài)度和工作效率、工作實效和社會影響等方面停止評價。
停車難怎樣辦？社會治安怎樣提升？……
大眾當了“考官”，就能將生活中遇到的糟心事直接出成考題。
大眾經過網絡等渠道將問題反應上來，有關部門依據社會意見作出整改，以答復好
大眾的“點題”。
點開
杭州考評網，社會評價意見重點整改目的、為民辦實事項目進度閱讀等內容系統(tǒng)而細致，每個單位這一年的績效考核目的和進度都了如指掌。進入市 衛(wèi)生計生委的頁面，各項績效指標、重點工作目的、工作進度赫然在列：9家市級公立
醫(yī)院住院患者人均
藥品費用降落5%；施行急救網絡規(guī)劃調整，新增下沙醫(yī) 院、西溪
醫(yī)院等4個急救點……
“考官”跟蹤監(jiān)考，創(chuàng)新便民項目可加分
“考官”這么多，考評制度這么細，“考生”們的工作壓力真不小?！爸霸?a href="http://teknodron.com/hospital/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
醫(yī)院看病，哪個程序都要排隊，特別糜費時間?！笔忻裢蹑涸浐苁遣粷M，她在年度社會評價中給了衛(wèi)生局“差評”。從考評辦反應來的幾百條
大眾意見，讓衛(wèi)生局指導坐不住了。
杭州市衛(wèi)生計生委主任滕建榮說：“從最初全市綜合考評排名倒數(shù)，到如今排名第二，可以完成‘逆襲’，多虧了‘評價—整改—反應’持續(xù)改良機制和績效目的動態(tài)跟蹤管理制度，考評辦的這兩項制度給了我們壓力，也給了我們動力?！?br /> “向各部門反應
大眾意見后，我們會將常規(guī)檢查與暗訪、測評3種方式并用，跟蹤理解其整改狀況再向公眾反應，由公眾對整改狀況打分，確保公眾訴求有回應。”
杭州市考評辦的工作人員表示。
痛定思痛，市衛(wèi)生局對傳統(tǒng)的看病流程停止了重構，在市級
醫(yī)院試點推出“聰慧
醫(yī)療”診間付費效勞，患者能夠實時付費、不再排隊，很快博得了市民的點贊。目前已有495萬參保人員開通市診間結算功用，時間本錢均勻降低1小時。
制定城市公共自行車管理效勞標準、首創(chuàng)“一崗解兩難”形式助老助殘……這些年來，
杭州各單位共有800多項創(chuàng)新項目經過評價，一系列創(chuàng)新項目不只在考評時給各部門加分，還產生了顯著的社會效益和經濟效益，讓百姓受惠。
“
杭州市的政府績效管理往常已構成一套完好的、實操性強的制度，成了破解民生問題的指揮棒，也成了催促機關轉變作風的放手锏?！蔽楸蜻@樣總結。
大眾稱心度堅持九成以上，考評完成制度化
經過20多年的探索，績效考評制度曾經融入
杭州各級政府部門的日常工作中?？冃Э己说摹澳芰Α笔?，各部門不得不注重起來。
“假如連續(xù)兩年績效評價結果不合格，我們在這一年或者次年會被取消評優(yōu)評先資歷，我一年內不得升職?！辈稍L中，
杭州一家單位的擔任人通知記者，若是連續(xù)3年以上不合格，義務人就要被調離崗位、降職、免職、解職或者解雇。
市民作為“考官”給政府部門打分，增強了
大眾和政府的溝通交流，獲得了不錯的效果。從2006年以來，社會公眾對
杭州市政府績效評價的稱心度均堅持在90%以上。
目前，績效考核成為
杭州破解庸官懶政問題的重要舉措之一。而《
杭州市績效管理條例》以中央立法的方式，使績效管理制度化。
“經過立法，使我們多年來卓有成效的制度設計和理論經歷法制化，政府績效管理完成于法有據、依法管理?！蔽楸蛘f。
新美
廣告官網：http://teknodron.com
