內(nèi)蒙古烏海墻體廣告 今年以來，
烏海市
公安局積極順應(yīng)建立法治政府和效勞型政府請(qǐng)求，從處理
大眾反映激烈的突出問題著手，進(jìn)一步提升窗口單位管理效勞程度，著力完成場(chǎng)所設(shè)置合理化、內(nèi)部管理制度化、辦事流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理效勞精密化、工作辦法多樣化，努力把
公安機(jī)關(guān)窗口單位打形成展現(xiàn)良好形象、人民
大眾稱心的窗口。
一、堅(jiān)持“一窗式”效勞規(guī)范，完善便民利民工作機(jī)制。全面推行民警首問擔(dān)任制、一次性告知制度和“一窗式受理一站式效勞”形式。
大眾到窗口單位報(bào)警、投訴、求助、咨詢等，接待效勞的第一位民警作為首問擔(dān)任人，要認(rèn)真擔(dān)任地予以辦理、解答和引導(dǎo)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要依照規(guī)則及時(shí)辦理，不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要主動(dòng)告知并引導(dǎo)其到有關(guān)中央辦理；要實(shí)行一次性告知制度，可以一次性辦理的事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能一次性辦理的事項(xiàng)要一次性告知其需求補(bǔ)充的問題，爭(zhēng)取第二次辦結(jié)，盡量不讓
大眾多跑腿。自創(chuàng)銀行通存通兌業(yè)務(wù)，
大眾在市內(nèi)不受戶籍所在地限制，能夠跨地域在任何一個(gè)派出所辦理本市戶籍業(yè)務(wù)。全市車駕管業(yè)務(wù)全部延伸到市區(qū)兩級(jí)政府政務(wù)效勞大廳和基層派出所。將過去需求派出所、治安大隊(duì)、分局多級(jí)審修改為由政務(wù)效勞大廳窗口“一站式”審批。取消市內(nèi)遷移必需由所長(zhǎng)、社區(qū)民警簽字的規(guī)則。除居民二代身份證和護(hù)照收取工本費(fèi)外，取消一切收費(fèi)項(xiàng)目。為基層窗口效勞單位裝備了130臺(tái)高拍儀，免收照片復(fù)印件，不用
大眾復(fù)印材料、沖洗照片。
二、打造“親情化”效勞方式，夯實(shí)以人為本工作程度。市
公安局黨委請(qǐng)求各級(jí)
公安機(jī)關(guān)的報(bào)警效勞臺(tái)、接待室、信訪辦、辦證大廳和派出所、交警隊(duì)、車管所等直接面向社會(huì)、接待效勞
大眾的窗口單位，要堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，一直把人民利益放在第一位，不時(shí)提升人民
大眾的稱心度。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、著力改良缺乏，努力以實(shí)踐行動(dòng)取信于民，不時(shí)提升
公安機(jī)關(guān)的公信力。堅(jiān)持量體裁衣、增強(qiáng)分類指導(dǎo)，注重制度標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量、才能素質(zhì)等軟件建立，不時(shí)提升窗口單位的作風(fēng)形象。為便當(dāng)
大眾就近辦理業(yè)務(wù)，市車管所在海勃灣區(qū)政務(wù)大廳以及千里山鎮(zhèn)派出所、巴音陶亥鎮(zhèn)派出所特地設(shè)置了車駕管業(yè)務(wù)窗口，創(chuàng)辦駕駛?cè)藢忩?yàn)等7項(xiàng)業(yè)務(wù)。為處理廣受
大眾詬病的“證照丑”的問題。
烏海市
公安局推行居民身份證照“稱心拍”系統(tǒng)，實(shí)行自拍形式，多拍優(yōu)選，直到
大眾稱心為止。為了更有針對(duì)性的搞好效勞，民警特意準(zhǔn)備了簡(jiǎn)單、潔凈、易穿脫假領(lǐng)子，梳子、發(fā)卡、頭繩等小飾物，便當(dāng)
大眾拍出更稱心的證件照，博得了廣闊
大眾好評(píng)。
三、創(chuàng)新“鍵對(duì)鍵”效勞形式，強(qiáng)化窗口單位效勞理念。堅(jiān)持優(yōu)秀傳承、銳意變革創(chuàng)新，把“面對(duì)面”與“鍵對(duì)鍵”有機(jī)分離起來，不時(shí)提升窗口單位的效勞效能。市車管所應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”形式，積極推行“網(wǎng)上車管所，全天候效勞”，由原來的“面對(duì)面”效勞，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹版I對(duì)鍵”辦理。以深居簡(jiǎn)出、全天候、全時(shí)段及不特定地域的工作形式替代了原來排隊(duì)難、效率低的工作形式，打造了集警務(wù)公開、事項(xiàng)查詢、為民效勞、溝通交流于一體的“網(wǎng)上車管所”。針對(duì)市民在外地，駕駛證、行駛證或者號(hào)牌丟了，人又趕不回本地補(bǔ)辦的問題，經(jīng)過“
烏海車管”微信公眾號(hào)便可處理。市車管所借助“微信”這一網(wǎng)絡(luò)通訊媒介，充沛應(yīng)用其信息量大、關(guān)注度高、傳播速度快、掩蓋面廣的特性，定期向
大眾發(fā)布各種信息，打造出了與市民能夠隨時(shí)互動(dòng)交流、隨時(shí)點(diǎn)擊、隨時(shí)回應(yīng)的“指尖上的車管所”。 辦證大廳充沛發(fā)揮“二代證讀卡器”、“申請(qǐng)易”、“辦證易”等自助辦證設(shè)備功用作用，便當(dāng)
大眾自助申請(qǐng)辦證，做到件件回復(fù)、及時(shí)回復(fù)，真正完成“讓數(shù)據(jù)多流轉(zhuǎn)，讓
大眾少跑路”的工作目的。
四、爭(zhēng)做“貼心人”效勞標(biāo)兵，展示
公安機(jī)關(guān)良好形象。全市一切
公安窗口單位結(jié)實(shí)樹立“民意主導(dǎo)警務(wù)”工作理念，經(jīng)過將各項(xiàng)工作公開化，以文化、高效、便利、利民的效勞，樹立了效勞高效標(biāo)準(zhǔn)、科技運(yùn)用充沛、工作環(huán)境整潔的良好形象。窗口工作人員結(jié)實(shí)樹立目標(biāo)認(rèn)識(shí)、法治認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)厲、標(biāo)準(zhǔn)、公正、文化，盲目做到依法辦事、熱情效勞，努力營(yíng)造立足本職、無私貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的濃重氣氛。2015年，經(jīng)過層層評(píng)選，
烏海市
公安局出入境管理局被
烏海市委宣傳部命名為“學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”的單位，同時(shí)先后被
公安部評(píng)為“全國(guó)文化窗口”，被
公安廳評(píng)為“出入境管理工作三年文化窗口達(dá)標(biāo)創(chuàng)立先進(jìn)集體”，連續(xù)被
公安廳出入境管理局評(píng)為“全區(qū)
公安機(jī)關(guān)出入境管理部門‘雷鋒式’文化窗口”，連續(xù)5年被市局榮記“集體三等功”。派出所等窗口設(shè)立警民聯(lián)絡(luò)箱、意見簿，裝置效勞評(píng)價(jià)器、錄音錄像電子監(jiān)控設(shè)備等，便當(dāng)
大眾評(píng)價(jià)和監(jiān)視。各單位進(jìn)一步增強(qiáng)窗口單位作風(fēng)形象建立，強(qiáng)化教育管理，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語、行為舉止和警容風(fēng)貌，確保告知精確，防止辦理過失。
