術(shù)后的瑩瑩未能回國，昂揚的
醫(yī)療費用、不熟習(xí)的環(huán)境讓一家子希望能早日回國就醫(yī)。家眷以為擔(dān)任機(jī)票、游覽團(tuán)、保險訂購的途牛旅游網(wǎng)沒有承當(dāng)義務(wù)，“歷來都是我們聯(lián)絡(luò)途牛，光是1萬泰銖慰勞金和推給泰國地接社是沒用的，怎樣布置飛機(jī)，如何接送回國才是重要事?！?/div>
不測墜樓入院 途牛網(wǎng)提供1萬泰銖慰勞金
經(jīng)過途牛旅游網(wǎng)訂好游覽團(tuán)，26歲的
達(dá)州女孩瑩瑩和4位閨蜜一同參與曼谷芭提雅5晚6日游。4月10日，5人依照行程從
重慶動身。回國前夕，北京時間4月14日深夜，曼谷的室外溫度超越30度，在室內(nèi)吸煙的瑩瑩漸漸走到房間陽臺。
閨蜜同伴小雨至今也不明白瑩瑩是怎樣掉下去的，聽到陽臺聲響，小雨和房間里另一名同伴沖過去，“開端瑩瑩有抓住陽臺欄桿，我們沖過去拉住她的伎倆?！备邷刈尙摤撾p手出薄汗，身體緩緩下滑。聽到呼救從隔壁房間趕來的2位朋友也參加拉人大軍，仍然無濟(jì)于事。3分鐘后，瑩瑩從4樓陽臺墜下。
“陽臺護(hù)欄十分十分低，僅僅到女性腰部位置?！毙∮陱?qiáng)調(diào)。深夜的曼谷室外一片烏黑，四個同伴趕緊沖下樓?！爱?dāng)時瑩瑩認(rèn)識還是蘇醒的，但全身覺得都不能動?！毙∮昊叵?。萬幸的是，瑩瑩摔倒的位置是水泥地旁邊的泥土，柔軟的泥土起了一定緩沖作用。
顧不上拿
手機(jī)和錢包，四位同伴陪同瑩瑩跟隨救護(hù)車前往藍(lán)康恒
醫(yī)院。當(dāng)天深夜，該院出具的
醫(yī)療診斷書上寫道：“瑩瑩因不測從一座建筑物4樓墜下，目前在本院ICU就診，估計會在
醫(yī)院呆很多天?！笔潞?，瑩瑩母親拜托國內(nèi)醫(yī)生看了瑩瑩的X光照片，“國內(nèi)醫(yī)生說是脊柱緊縮性骨折?！?/div>
當(dāng)晚，睡夢中的瑩瑩父母曾經(jīng)接到瑩瑩同行者的電話，北京時間4月15日，瑩瑩父母謝女士夫婦乘機(jī)前往曼谷。到
醫(yī)院時，瑩瑩的同伴和地接社兩位工作人員在現(xiàn)場。同一天，從曼谷飛往
重慶的飛機(jī)按時起飛。包括此次游覽團(tuán)領(lǐng)隊在內(nèi)的團(tuán)員分開回國，瑩瑩沒有上機(jī)。
“入院時，地接社墊付10萬泰銖，瑩瑩簽字后供認(rèn)是借款。途牛方給了慰勞金1萬泰銖（約合錢1856元），入住的三季酒店提供10萬泰銖慰勞金。”謝女士說。小雨提供的協(xié)議書上寫道：瑩瑩從三季酒店4樓不當(dāng)心摔下，由地接社先行墊付10萬泰銖，病人出院前還清墊付費用。
目前夫婦倆住宿是在瑩瑩出事的三季酒店，“但吃飯、交通都是我們家眷自理?！敝x女士引見每天都在開支，的確沒有精神計算總數(shù)幾。
家眷
希望途牛諧和回國治療
關(guān)于途牛的善后處置行為，謝女士并不稱心。“僅僅把事情丟給泰國地接社和送2000元慰勞金是沒用的，怎樣布置飛機(jī)，怎樣接送回國才是頭號應(yīng)該做的事。畢竟都是中國人，流落異國無根無靠。”
此前，在瑩瑩與北京途牛國際游覽社有限
公司重慶分
公司簽署的《團(tuán)隊出境旅游合同》中，瑩瑩支付的2239元旅游費用包括簽證費、交通費、住宿費、餐費、門票費、導(dǎo)游效勞費等。合同上瑩瑩購置了保險，這份保費59元的安全出境游精英型晉級版（7天）保險中規(guī)則，包含義外
醫(yī)療的
醫(yī)療保證保險金額為5萬元。
16日，瑩瑩在
醫(yī)院做手術(shù)。謝女士希望，“后續(xù)
醫(yī)療費用走保險，家眷真實無力支付?；貒犝f飛機(jī)要拆座，一是費用問題，二是由誰來出面跟航空
公司聯(lián)絡(luò)?！痹?a href="http://teknodron.com/hospital/" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
醫(yī)院提供的《航空游覽醫(yī)學(xué)證書》上明白：“瑩瑩需求家人護(hù)送、平座床椅的特殊看護(hù)，需求被簡易剛性擔(dān)架轉(zhuǎn)移?！?/div>
途牛網(wǎng)
將會擔(dān)任航空機(jī)位
4月19日，途牛旅游網(wǎng)公關(guān)部工作人員周小姐通知記者，不測發(fā)作后已布置工作人員前往
醫(yī)院探視，并給予了1萬泰銖慰勞金。同時積極聯(lián)絡(luò)泰國當(dāng)?shù)氐膮f(xié)作地接社跟進(jìn)此事，瑩瑩父母在泰的一切行程費用都是由地接社在擔(dān)任布置。目前，地接社和出事酒店方曾經(jīng)分別墊付了10萬泰銖、40萬泰銖治療費。關(guān)于瑩瑩的后續(xù)治療、回國費用以及賠付事宜，周小姐稱，“目前詳細(xì)的事故緣由當(dāng)?shù)鼐竭€在調(diào)查之中，待結(jié)果出來后，途牛會盡最大努力布置后續(xù)事宜。”
4月20日，瑩瑩母親謝女士向記者出示了在院繳費單據(jù)，“地接社墊付了10萬泰銖，出事酒店只是提供了10萬泰銖慰勞金而非40萬泰銖?！?/div>
“途牛通知我們，由他們擔(dān)任航空機(jī)位，我們需求提供
醫(yī)院診斷證明及乘機(jī)證明?！?0日下午，謝女士曾經(jīng)在
醫(yī)院開具了證明，“之前（途牛方）請求要有證明，如今證明開了，又說
醫(yī)院意見必需治療半個月后再回國?！敝x女士透露目前經(jīng)濟(jì)條件無法再負(fù)荷半個月。
律師
義務(wù)劃分需等警方調(diào)查
泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀以為，在本案中游覽社、酒店、地接社以及保險
公司都應(yīng)當(dāng)負(fù)有相應(yīng)義務(wù)，但詳細(xì)的義務(wù)劃分還需求等候警方的調(diào)查結(jié)果。劉秀引見，依據(jù)《旅游法》規(guī)則，呈現(xiàn)事故后，途牛旅游網(wǎng)作為游覽社首先應(yīng)當(dāng)及時救助游覽者，救助范圍包括經(jīng)過辦理手續(xù)保證游覽者平安回國，其次還包括及時向受害者賠償損失并且通知保險
公司理賠而不作拖延。
北京盈科（
成都）律師事務(wù)所寇翼律師指出，若酒店的設(shè)備存在相應(yīng)的平安隱患，則酒店、旅游運營者、旅游輔助效勞者將承當(dāng)相應(yīng)的法律義務(wù)?？芤砺蓭熖崾緩V闊境外游客在境外旅游發(fā)作不測時可經(jīng)過以下方式停止維權(quán)：1、向當(dāng)?shù)厮痉ú块T申請法律救濟(jì)；2、向我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館尋求協(xié)助；3、保管好涉案相關(guān)的證據(jù)資料，待回國后向國內(nèi)旅游運營者追索法律義務(wù)，包括但不限于向行政主管部門停止投訴、申請調(diào)解或者向人民法院提起訴訟等。
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