廣東東莞墻體廣告 市質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)起草的電商平臺國標(biāo)和質(zhì)量評價體系發(fā)布
記者從市政府昨日召開的新聞發(fā)布會上得悉，由
東莞市質(zhì)監(jiān)部門主導(dǎo)起草的電商平臺兩項國度規(guī)范和國內(nèi)首個電商平臺質(zhì)量評價體系已發(fā)布，3
家電商平臺初次經(jīng)過了該體系的認(rèn)證。以后要想曉得網(wǎng)上商城靠不靠譜，能夠經(jīng)過標(biāo)識來斷定。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)將給電商平臺評星
近年來，電子商務(wù)日益活潑，該范疇的商質(zhì)量量、買賣狡詐、買賣平安等投訴也隨之增加，亟待規(guī)范來引領(lǐng)和規(guī) 范。
東莞市質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)過對電子商務(wù)各類規(guī)范停止梳理，從買賣形式、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和角色3個維度停止需求提煉，主導(dǎo)起草了電商范疇的兩項國度規(guī)范《電子商務(wù)平臺 運(yùn)營與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”）、《電子商務(wù)平臺效勞質(zhì)量評價與等級劃分》（以下簡稱“等級劃分”）兩項國度規(guī)范。
同時，
東莞市質(zhì)監(jiān)局協(xié)同中國方圓認(rèn)證集團(tuán)和
東莞市商務(wù)局出臺了全國首個電商平臺效勞質(zhì)量評價體系，率先對電商企業(yè)展開效勞質(zhì)量評價，推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)優(yōu)勝劣汰?！霸擉w系是兩項國標(biāo)的詳細(xì)應(yīng)用，也是我國第一個特地針對電商企業(yè)的第三方評價體系?！?a href="http://teknodron.com/news-gddongguan.html" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
東莞市質(zhì)監(jiān)局局長羅曉勤稱。
該評價體系對國度規(guī)范觸及的評價指標(biāo)停止細(xì)化，構(gòu)成評價施行細(xì)則，對電商平臺的運(yùn)營管理、技術(shù)保證措施等進(jìn) 行全面評價、打分。依據(jù)評價結(jié)果，認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予電商平臺二星、三星、四星、五星效勞質(zhì)量評價證書，并受權(quán)電商企業(yè)在官方網(wǎng)站上運(yùn)用，以便消費(fèi)者辨識。消費(fèi) 者可經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢獲證企業(yè)信息及評價結(jié)果。
評價結(jié)果將動態(tài)調(diào)整
昨日，初次經(jīng)過并取得“電子商務(wù)平臺效勞質(zhì)量評價”證書的3
家電子商務(wù)企業(yè)獲頒證書，3家獲證企業(yè)分別是
深圳中電國際信息科技有限
公司（中電港）、
廣東歐工軟裝設(shè)計配套有限
公司（歐工商城）、
廣東國方醫(yī)藥有限
公司（九三道安康商城），幾家企業(yè)的獲評等級均在3~4星。
據(jù)引見，為確保證書的有效性，企業(yè)獲證6個月后，會展開年度監(jiān)視檢查，兩次監(jiān)視的距離不超越12 個月。當(dāng)電子商務(wù)平臺上的商品呈現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、用戶提出嚴(yán)重投訴并且有足夠理據(jù)標(biāo)明獲證企業(yè)與評價根據(jù)存在問題時，認(rèn)證機(jī)構(gòu)能夠增加監(jiān)視的頻次。
電商平臺質(zhì)量評價體系是個動態(tài)的體系，評價結(jié)果會隨著電商平臺的運(yùn)營管理狀況停止動態(tài)調(diào)整，經(jīng)過展開監(jiān)視檢測，能夠升級，也能夠降級，以至撤銷證書。評價機(jī)構(gòu)會將獲證電商平臺的評價結(jié)果和信息實時發(fā)布在評價機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站上，承受社會監(jiān)視。
有兩顆星以上的
才是效勞達(dá)標(biāo)的
依據(jù)評價結(jié)果，認(rèn)證機(jī)構(gòu)授予電商平臺二星、三星、四星、五星效勞質(zhì)量評價證書，并受權(quán)電商企業(yè)在官方網(wǎng)站上運(yùn)用，以便消費(fèi)者辨識。消費(fèi)者也可經(jīng)過認(rèn)證機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站查詢獲證企業(yè)信息及評價結(jié)果。
也就是說，消費(fèi)者以后上電商平臺購物，想要曉得該平臺效勞質(zhì)量好壞，可先看其能否經(jīng)過了這一評價體系的認(rèn)證，只需平臺經(jīng)過了這一評價體系認(rèn)證，即有“SQE”標(biāo)識，然后再看標(biāo)識上是幾顆星便可。
“分離目前13個一級評價指標(biāo)、37個二級評價指標(biāo)，合成成為272個項目停止評價打分?！睋?jù)
東莞市質(zhì)量監(jiān) 督檢測中心主任谷歷文引見，效勞質(zhì)量等級劃分為5檔：70分以下為評價不合格；得分70分~79分為二星效勞（達(dá)標(biāo)級）；得分80分~89分為三星級服 務(wù)；得分90分~94分為四星級效勞；得分95分~100分為五星級效勞。
“這些評價指標(biāo)關(guān)于產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)品宣傳、退換貨、消費(fèi)者投訴與申述、個人隱私、網(wǎng)絡(luò)支付等方面均作出了細(xì)致的請求，較好地回應(yīng)了目前社會反響比擬激烈的訴求。”谷歷文表示。
