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　　繼去年廣百北京路店、友誼環(huán)市東店等4家商場(chǎng)后，8日廣州也肯定了天河城百貨天河店等16家為第二批重點(diǎn)商場(chǎng)質(zhì)量義務(wù)首負(fù)承諾制試點(diǎn)企業(yè)。這意味著，今后市民在上述20家商場(chǎng)消費(fèi)可享有15天內(nèi)無(wú)理由退換貨。
　　8日，廣州市質(zhì)監(jiān)局舉行廣州重點(diǎn)商場(chǎng)質(zhì)量義務(wù)首負(fù)承諾制試點(diǎn)會(huì)議。會(huì)上，16家第二批重點(diǎn)商場(chǎng)試點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)簽署遞交承諾書(shū)，并與各自的供給商/消費(fèi)重點(diǎn)企業(yè)簽署承諾書(shū)。承諾書(shū)明白了惠民承諾內(nèi)容，對(duì)契合其商場(chǎng)退換貨相關(guān)政策產(chǎn)品、設(shè)置了15天內(nèi)可享用無(wú)理由退換貨的統(tǒng)一門(mén)檻；在糾葛理賠處置上，共同承諾以顧客意見(jiàn)為重，注重顧客質(zhì)量投訴，努力把問(wèn)題和糾葛處理在店門(mén)內(nèi)。
　　截止目前，廣州質(zhì)量義務(wù)首負(fù)試點(diǎn)曾經(jīng)從去年首批4家拓展至如今的20家。
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