廣東電網(wǎng)4月起全面完成用電報(bào)裝遠(yuǎn)程受理
4月起居民或企業(yè)用電報(bào)裝申請(qǐng)又多了一個(gè)便利渠道：客戶只需在家中拿起
手機(jī)，經(jīng)過(guò)微信、網(wǎng)上停業(yè)廳、95598效勞熱線等多種遠(yuǎn)程效勞渠道申請(qǐng)用電，供電部門在一個(gè)工作日之內(nèi)就會(huì)預(yù)定上門效勞。
以往，客戶辦理用電報(bào)裝需前往停業(yè)廳，往復(fù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間本錢較大。
廣東電網(wǎng)相繼開(kāi)通網(wǎng)上停業(yè)廳、微信、95598效勞熱線業(yè)擴(kuò)報(bào)裝遠(yuǎn)程渠道，供電效勞打通了客戶“深居簡(jiǎn)出辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)”的最后屏障。
“如今用電報(bào)裝，像在電商買東西一樣簡(jiǎn)單、便當(dāng)?！?a href="http://teknodron.com/guangdong" target="_blank" style="font-family:'宋體';">
廣東電網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)擔(dān)任人表示。不論是經(jīng)過(guò)哪一種遠(yuǎn)程渠道，只需客戶經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程效勞渠道給
東莞供電局“下張單”，該局就會(huì)派收工作人員上門提供全過(guò)程效勞。
報(bào)裝遠(yuǎn)程渠道“一口受理”流程
第1步：經(jīng)過(guò)登錄網(wǎng)上停業(yè)廳(登錄95598.gd.csg.cn)、微信(搜索并添加關(guān)注微信公眾號(hào)“
廣東電網(wǎng)”或“gddw95598”)、撥打95598效勞熱線等遠(yuǎn)程渠道，按系統(tǒng)提示或人工效勞提交用電報(bào)裝根本信息(客戶稱號(hào)、用電地址、聯(lián)絡(luò)電話等)；
第2步：供電效勞熱線95598坐席回訪客戶確認(rèn)根本信息與報(bào)裝條件，客戶準(zhǔn)備齊全用電報(bào)裝材料；
第3步：供電人員按預(yù)定時(shí)間上門效勞，對(duì)客戶提交的用電報(bào)裝材料停止審核，客戶配合供電人員完成現(xiàn)場(chǎng)勘查；
第4步：報(bào)裝材料審核經(jīng)過(guò)，完成報(bào)裝受理。
