上海刷墻廣告 昨日，東方航空宣布自2016年4月5日起，在去哪兒網(wǎng)正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票產品，而之前，國航、南航也已經宣布類似措施，理由都類似：開展機票整治。去哪兒網(wǎng)相關人士表示，會和航空
公司積極協(xié)商后續(xù)合作形式。
三大航在去哪兒網(wǎng)下架機票
昨日，東航發(fā)布公告稱：2016年2月4日，東航向包括去哪兒網(wǎng)在內的多家網(wǎng)絡機票銷售平臺提出了全方位的要求，并于3月11日開始核查。要求發(fā)布后，去哪兒網(wǎng)積極配合東航進行整治。但東航發(fā)現(xiàn)仍有部分代理借助去哪兒網(wǎng)平臺進行違規(guī)機票銷售、違規(guī)收取變更退票費用、強制打包產品模糊機票
價格、或對航班變動未盡通知責任等，給旅客造成不同程度的損失，嚴重損害消費者的合法權益。東航決定自2016年4月5日起，在去哪兒網(wǎng)正式下架所有機票代理商提供的東航、上航機票產品。
早在3月14日，南方航空發(fā)布《關于南航與去哪兒網(wǎng)開展專項整治工作的公告》，稱為盡快杜絕網(wǎng)絡違規(guī)銷售行為、凈化機票銷售市場、保障旅客的合法權益，南航已要求去哪兒網(wǎng)于3月13日起正式下架所有南航機票銷售，并針對此前發(fā)生的投訴進行徹查。而在3月1日，國航決定與去哪兒網(wǎng)共同對國航代理人開展專項整治，共同建立代理人在去哪兒網(wǎng)平臺銷售管理流程，規(guī)范銷售準入、退出及旅客服務評價機制。國航表示，在管理規(guī)定出臺前，自3月1日起暫停國航授權代理人通過去哪兒網(wǎng)銷售機票。
去哪兒網(wǎng)一直在補救
記者了解到，去哪兒配合國航的代理人整治行動，已經下架了全部的國航機票代理，用戶在去哪兒網(wǎng)站上搜索國航機票，會跳轉到國航官網(wǎng)。同時，去哪兒也已下架了所有南航未予授權的代理人，只保留了南航在其他平臺還在銷售的被認可的代理人的產品。記者昨日登錄去哪兒嘗試購買機票，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩次點擊國航機票，都未能成功跳轉到國航官網(wǎng)，出現(xiàn)“網(wǎng)頁丟失”情況。
據(jù)記者了解，去哪兒也一直在采取補救措施，如處罰代理商。去哪兒網(wǎng)3月13日發(fā)布公告稱，已經對代理商進行了自查整頓，處罰了91家有不合規(guī)經營行為的代理商，下線了21家嚴重違規(guī)的代理商并要求其整改，清退了2家嚴重違規(guī)服務惡劣的代理商永不合作。
業(yè)內人士多認為，航空
公司現(xiàn)在對去哪兒的措施，目的之一也是增加自己直銷比例。不過去哪兒在比價、用戶體驗等上面確實比航空
公司做得更好，依然吸引不少旅客。航企和代理平臺之后如何博弈將是一個長期的過程。
