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墻體廣告制作 在曩昔的一年中，她在淘寶網(wǎng)上花費(fèi)了40多萬(wàn)元。而在曩昔的10年中，她交出了一份252萬(wàn)的總花費(fèi)賬單，這份賬單讓她在兄弟圈里獲得了“黃金剁手族”的稱(chēng)謂
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就在本周一，阿里巴巴宣告本財(cái)年產(chǎn)品交易額超3萬(wàn)億。這一巨大的數(shù)字背后，顯示出超越4億的活潑網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家的采購(gòu)力。陳娜（化名）即是這四億分之一。
家里的悉數(shù)都從淘寶上買(mǎi)
陳娜是一名資深淘寶買(mǎi)家，她的淘寶賬號(hào)注冊(cè)于2006年，
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墻體廣告制作至今已有10年的淘寶網(wǎng)購(gòu)閱歷，是淘寶5黃鉆買(mǎi)家。假如不是周一淘寶推出的“看看自個(gè)13年來(lái)的花費(fèi)總賬單”活動(dòng)，陳娜并沒(méi)有意識(shí)到本來(lái)自個(gè)網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)了這么多。當(dāng)她在兄弟圈曬出自個(gè)的賬單后，收到了200余個(gè)贊，
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墻體廣告制作老友紛紛表明“‘萬(wàn)圈’里沒(méi)人比你更多了，真真的黃金剁手族”。
“家里的悉數(shù)簡(jiǎn)直都從淘寶上買(mǎi)。”陳娜說(shuō)，大到家具、
家電，小到蔬菜、生果，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種日子方法。剛注冊(cè)淘寶網(wǎng)時(shí)，陳娜還在
浙江上學(xué)，剛剛接觸到淘寶時(shí)，上面的產(chǎn)品種類(lèi)還不多，但主打“賤價(jià)”。那時(shí)陳娜不但自個(gè)買(mǎi)，還幫同學(xué)們“代購(gòu)”，她說(shuō)為了湊夠“江浙滬包郵”，為淘寶網(wǎng)打了很多免費(fèi)
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畢業(yè)后，陳娜來(lái)到北京，面臨生疏的城市，她依然更多地使用網(wǎng)購(gòu)添置日子用品，一起“一年買(mǎi)幾件奢侈品”。陳娜說(shuō)自個(gè)的LV、Dior、Chanel等奢侈品都是在網(wǎng)上代購(gòu)的。后來(lái)她在北京落戶(hù)，家里的家具、
家電也都是從淘寶上買(mǎi)的。此外，家里的老一輩不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，所以陳娜也時(shí)常幫助家人網(wǎng)購(gòu)，包含家里的電器也是在淘寶采購(gòu)的。
“所見(jiàn)非所得”前期網(wǎng)購(gòu)最大困惑
不一樣于線(xiàn)下購(gòu)物體會(huì)，網(wǎng)購(gòu)時(shí)通常無(wú)法親眼見(jiàn)到產(chǎn)品，只能經(jīng)過(guò)店家的相片和描繪以及網(wǎng)友們的評(píng)估判別?！八?jiàn)非所得”是陳娜前期網(wǎng)購(gòu)最大的困惑，她發(fā)現(xiàn)，一些店肆的產(chǎn)品相片拍得光鮮亮麗，網(wǎng)友評(píng)估也極好，可是自個(gè)下單拿到手后卻不相同。尤其是服裝類(lèi)，買(mǎi)回家后大多會(huì)有“買(mǎi)家秀”和“賣(mài)家秀”的天壤之別。
陳娜總結(jié)說(shuō)，采購(gòu)服裝還是要因人而異，一定要檢查衣服的各種尺度，肩寬、胸圍、腰圍、長(zhǎng)度等，而不能依據(jù)模特相片下單。假如太胖，那么就不能挑選過(guò)于修身的樣式，也不能挑選“均碼”。
此外，網(wǎng)友的評(píng)估也不能全信。陳娜發(fā)現(xiàn)，很多店肆的好評(píng)是“刷”出來(lái)的。依據(jù)陳娜的經(jīng)歷，刷單的評(píng)估較為顯著，通常都是諾言較低的買(mǎi)家，買(mǎi)家姓名有時(shí)附近，談?wù)撘捕己芎?jiǎn)略，乃至和寶貝不符。遇到這種狀況，她就直接越過(guò)刷單評(píng)估，檢查“有圖”或許諾言高的買(mǎi)家評(píng)估。
本年“3·15”晚會(huì)，央視曝光了刷單利益鏈，付給“刷客”千元傭錢(qián)，店肆諾言便在三天內(nèi)升級(jí)為藍(lán)鉆，擁有上百條好評(píng)。對(duì)此，淘寶網(wǎng)表明這也是渠道一向以來(lái)嚴(yán)厲管理的方向，
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墻體廣告制作“一旦發(fā)現(xiàn)，刷單發(fā)生的交易量一概清零。”
家電電商專(zhuān)供款與商場(chǎng)“參數(shù)”不一樣
上一年，陳女士一向忙于裝修自個(gè)的新房子，新房子的裝修資料、家具、
家電，她簡(jiǎn)直悉數(shù)購(gòu)于淘寶網(wǎng)。
就拿家具來(lái)說(shuō)，陳女士以為，家居店里的家具“貴就貴在了設(shè)計(jì)費(fèi)上”，而淘寶網(wǎng)
報(bào)價(jià)實(shí)惠，不只真材實(shí)料還能夠定制，愈加契合她的請(qǐng)求。她表明，會(huì)先去品牌家居店看好自個(gè)喜愛(ài)的樣式，再到淘寶網(wǎng)找到賣(mài)家，和賣(mài)家商議樣式、尺度及資料。用最好的資料做自個(gè)喜愛(ài)的樣式，然后就在家坐等收貨，陳娜以為互聯(lián)網(wǎng)年代的裝修特別便當(dāng)。
而與家具不一樣，
家電愈加講究“品牌”。在挑選
家電前，陳娜也和家人先去商場(chǎng)看好類(lèi)型，預(yù)備在網(wǎng)上采購(gòu)?？墒撬l(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)的大都類(lèi)型網(wǎng)上并沒(méi)有，一起，網(wǎng)上的類(lèi)似產(chǎn)品都會(huì)廉價(jià)很多。仔細(xì)的陳娜發(fā)現(xiàn)，一些
家電盡管外觀看起來(lái)差不多，可是“參數(shù)”卻相差很多，比方她看上的一款52吋液晶電視，同品牌外觀類(lèi)似的產(chǎn)品，在淘寶網(wǎng)的售價(jià)比商場(chǎng)廉價(jià)了幾百元，可是二者的外觀細(xì)節(jié)、液晶屏類(lèi)型、底座選材、能效等級(jí)等都有較大的距離。經(jīng)過(guò)與“小二”談天，了解了這是電商專(zhuān)供款，
報(bào)價(jià)雖低，但產(chǎn)品也不相同。所以在陳娜的精心挑選之下，終究挑選了一款電視，參數(shù)和
報(bào)價(jià)方面都契合自個(gè)的心思預(yù)期。
退換貨VIP買(mǎi)家享有各種特權(quán)
網(wǎng)購(gòu)這么久，退換貨是粗茶淡飯。陳娜的一些兄弟不肯網(wǎng)購(gòu)，即是以為網(wǎng)采購(gòu)到不喜愛(ài)的東西退換貨對(duì)比費(fèi)事?？墒窃陉惸瓤磥?lái)，“只需選對(duì)了賣(mài)家，退換貨不是事兒”。
陳娜介紹，通常需求退換貨的分為兩種，一種是賣(mài)家的疑問(wèn)，一種是自個(gè)的疑問(wèn)。假如是賣(mài)家的疑問(wèn)，比方質(zhì)量疑問(wèn)、假冒品牌或產(chǎn)品過(guò)期之類(lèi)的，都能夠在淘寶網(wǎng)上直接建議維權(quán)，提交依據(jù)，在淘寶網(wǎng)的介入之下，很快就能夠退貨。
在這方面，陳娜覺(jué)得淘寶網(wǎng)是一個(gè)“較為定心的渠道”。她說(shuō)，由于覺(jué)得淘寶網(wǎng)售后有保證，自個(gè)在兄弟圈里看到的微商代購(gòu)都會(huì)挑選在淘寶網(wǎng)完結(jié)交易
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墻體廣告制作，“兄弟圈不靠譜，萬(wàn)一一轉(zhuǎn)賬人家就把我拉黑了，那我找誰(shuí)去？”
此外，假如是自個(gè)的疑問(wèn)比方不喜愛(ài)、巨細(xì)不合適或許拍錯(cuò)了，就得挑選天貓或許有“7天無(wú)理由退換貨”字樣的賣(mài)家，這么盡管會(huì)丟失一些郵費(fèi)，可是在退換貨過(guò)程中才不會(huì)遇到疑問(wèn)?！凹偃缱詡€(gè)拍之前沒(méi)選好，那就只能當(dāng)交學(xué)費(fèi)了。”陳娜說(shuō)。
依據(jù)天貓的方針，部分會(huì)員享受極速退貨和極速退款的特權(quán)，購(gòu)物評(píng)級(jí)3星以上（含3星）的花費(fèi)者在收到貨品7天內(nèi)，以7天無(wú)理由為由請(qǐng)求退貨退款后，能馬上收到退貨地址，無(wú)需再等候商家同意；而部分會(huì)員在與賣(mài)家達(dá)到退款協(xié)議并提交退貨物流單號(hào)后，淘寶將立即為賣(mài)家先行墊付該筆退款，并直接打入會(huì)員的支付寶賬戶(hù)，非常便當(dāng)。供圖/視覺(jué)我國(guó)
故事
差評(píng)要挾：奪命連環(huán)call
在多年的淘寶購(gòu)物閱歷中，“給差評(píng)”是陳娜最不肯做的決議。想起多年前的一次“奪命連環(huán)call”，陳娜依然心有余悸。
那次，陳娜在網(wǎng)上采購(gòu)了一件衣服，可是賣(mài)家遲遲不發(fā)貨，過(guò)了半個(gè)月，陳娜總算收到了包裹，可是衣服與幻想中的距離很大，質(zhì)量、色差和細(xì)節(jié)都令陳娜不滿(mǎn)意。為此，陳娜給出了第一個(gè)差評(píng)。誰(shuí)知差評(píng)剛發(fā)出去，陳娜就收到賣(mài)家的電話(huà)，請(qǐng)求更改評(píng)估，并稱(chēng)“有事好商議，能夠給你返現(xiàn)”，但陳娜想，評(píng)估即是要客觀，這么才干影響別的用戶(hù)的采購(gòu)決議，因而她表明不會(huì)更改。
可是從此，陳娜便被“奪命連環(huán)call”打擾
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墻體廣告制作，每隔幾分鐘就會(huì)收到來(lái)電，而且都是“未知號(hào)碼”，無(wú)法用“黑名單”攔截。終究，陳娜迫于壓力更改了評(píng)估，日子才康復(fù)了正常。賣(mài)家隨后為陳娜退了部分款，也讓陳娜“平衡”了一些。
如今的陳娜對(duì)賣(mài)家也多了一份了解，
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墻體廣告制作“他們做生意也不容易，但維權(quán)不能停，假如不是特別嚴(yán)重的就會(huì)使用別的方法維權(quán)了?！笔聦?shí)上，“差評(píng)”并不是維權(quán)的僅有路徑，假如收到的東西的確有疑問(wèn)，能夠在淘寶網(wǎng)上投訴，淘寶會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處分，比方下降諾言分、下降查找排序等。
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墻體廣告制作可是陳娜表明，“好評(píng)”能夠點(diǎn)，可是評(píng)估的內(nèi)容會(huì)客觀編撰，盡量給別的買(mǎi)家一些參閱。
本版文/本報(bào)記者 溫婧
