上海墻體廣告設計 據《勞動報》報道，“花了6萬余元，在淘寶買了號稱美國頂級實驗室研發(fā)的祛痘產品，但運用后痘痘卻越來越多?！笔忻裣蚺康绕呷私罩?，電本報新聞熱 線13671686848，講述了網購的糟心閱歷。她表示，店家自稱是哈佛博士，產品也全是實驗室特供，但實踐提供的信息破綻百，出，所謂的祛痘靈藥是“三 無”產品。據悉，向女士在和其他買家交流時發(fā)現(xiàn)，至少十幾人被騙了，金額逾40萬元。但是，消費者在維權時遇，到了不少艱難。
買了6萬元產品 痘痘卻越來，越多
向女士通知記者，去年4月臉上長了不少痘痘，便四處尋覓良方。機緣巧合之下，她在淘寶首頁看到一家名為“美國問題肌膚頤養(yǎng)品代購”的商品，賣家自稱是哈佛博士，祛痘產品都是與美國頂級實驗室及博士后團隊特地研制，種種描繪讓她心動不已。
“產品貴得嚇人，一套雞尾療法酒祛痘八千多，一個植物提取物精髓幾千，一個什么線粒體排毒又要幾萬?！毕蚺空f：“不過，當時由于治痘心切，也管不上這 么多了?！笨头屗l(fā)了舌苔、臉部照片停止診斷，最后稱她痘痘非常嚴重，需求立刻治療。思索到產品價錢不菲，客服談吐又顯得相當專業(yè)，向女士當即拍下了一 套。
但是，在運用過程中痘痘卻越來越多?！耙婚_端和商家反映，她說是排毒反響，讓我堅持運用，到6月底，臉爆痘非常嚴重，幾乎慘不忍睹。”向女士說，祛痘產品包裝粗陋，僅貼著一個法語標簽，無保質期、消費廠家及成分闡明。
向女士趕緊去了正軌
醫(yī)院，皮膚科醫(yī)生表示基本沒有排毒一說，并倡議她立刻停用“三無”護膚品，防止“毀容”。
賣家自稱哈佛博士 有質疑就被踢出群
看著手中這些重金買來的瓶瓶罐罐，向女士決議將它的來歷調查明白。她說，店家為淘寶買家們建了一個微信群，她開端悄然地聯(lián)絡其他買家，溝通之下，大家都覺得這些號稱來自美國頂級實驗室的祛痘產品有些形跡可疑。
“店家自稱哈佛博士，產品都是實驗室研發(fā)，非常高端。但一碰到買家請求提供產品檢測報告、停業(yè)執(zhí)照時，就會被清算出群?！毕蚺空f。
“我們又特意去淘寶店看了下，店鋪一些成分的英文描繪也破綻百出。”她舉例，如某款精髓液的成分赫然寫著sleeping40%，而sleeping譯 為睡覺；不少單詞的動詞、名詞也混用，一些句子明顯是翻譯軟件翻譯的，基本不像博士程度。最無語的是，查閱材料后，她們發(fā)現(xiàn)所謂的“雞尾酒療法”其實是治 療艾滋病的，和祛痘基本沒有關系。
帶著疑惑與憤慨，向女士請求店家出示產質量檢報告?！百u家回復說祛痘產品來自美國，沒有質檢，只要美國食品
藥品管理局的備案。但依據她提供的信息，在美國食品
藥品管理局的官網上沒有搜索到任何信息?！毕蚺空f。
當向女士等人進一步請求查看產品信息時，她們也被賣家踢出了群。
淘寶終于回應五日內發(fā)布信息
電話拒接，音訊不回……聯(lián)絡途徑只剩下退貨地址所顯現(xiàn)的一家
公司及淘寶平臺。但是，在長達數(shù)月的維權過程中，淘寶常以“聯(lián)絡不上賣家”、“訂單成交時間曾經過去太長”為由，未正面回復。
“賣家把我們都拉黑后，我們先是找到了注冊在
上海自貿區(qū)的‘曦睿安康’有限
公司。由于此前，賣家曾屢次在群里說過本人新開的
公司就是‘曦睿’，還拜托大 家?guī)椭l(fā)布招聘信息。而且，淘寶店退貨地址、收件人都與
公司地址、法人分歧。”但是，當消費者趕抵達爾文路找到這家
公司后，后者堅稱并沒有在淘寶上售賣過 任何產品。
消費者表示，開端和淘寶反映時，其稱間隔購置日時間太久了，無法處置。在其他部門介入下，淘寶開端配合理解，但屢次反應稱無法聯(lián)絡上賣家，心有余而力不足。
昨日，記者在淘寶搜索發(fā)現(xiàn)，店鋪依然在開業(yè)，店內的產品曾一度下架，往常又已重新上線，價錢從百元至千元不等。產品描繪中，美國實驗室、來自美國醫(yī)學院 線等關鍵詞仍頻頻呈現(xiàn)，店鋪首頁赫然掛著“博士線前沿研發(fā)、美國頂級醫(yī)學院線藥妝保健品”的標語，頗為吸收眼球。對此，淘寶表示，已介入理解，并將依據消 費者請求，五日內依法披露商家注冊信息。
“在淘寶上售賣化裝品不需求運營執(zhí)照，而且店鋪之前寫的是‘代購’，所以狀況處置起來比擬復 雜。但消費者能夠填寫信息披露申請表，提供自己身份證復印件，請求淘寶披露店家信息以便維權，對此我們將積極配合?！碧詫毾嚓P擔任人表示，假如店鋪涉嫌售 假、違規(guī)等，他們也將予以關店處置。
記者理解到，目前淘寶工作人員已聯(lián)絡上了商家及多位投訴的消費者，其中已完成局部退款。
