浙江寧波墻體廣告 春節(jié)以來,“停車亂收費(fèi)”一直是投訴焦點(diǎn)。原本1小時(shí)后按半小時(shí)計(jì)算的,怎么還是按1小時(shí)計(jì)算停車費(fèi)?夜間停車,卻還是與白天停車一樣收費(fèi)?
自3月1日開始,市物價(jià)局成立8個(gè)專項(xiàng)檢查小組,以旅游景點(diǎn)及周邊的商場(chǎng)超市、餐飲業(yè)、賓館飯店、景區(qū)停車場(chǎng)和
汽車4S店等為重點(diǎn),檢查各類企業(yè)120多家。正值“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,市物價(jià)局發(fā)布相關(guān)
價(jià)格消費(fèi)提醒,你不妨對(duì)照對(duì)照,免得中招。
與停車場(chǎng)收費(fèi)相關(guān)
案例1:停車場(chǎng)不明碼標(biāo)價(jià)
余先生今年1月28日在某學(xué)校停車場(chǎng)停車,停車場(chǎng)沒有明碼標(biāo)價(jià)公示牌,具體停車時(shí)間也沒有,收取費(fèi)用也沒標(biāo)準(zhǔn),發(fā)票也是給了其它場(chǎng)所的?!斑@是政府定價(jià)單位,怎么出現(xiàn)這
浙江寧波墻體廣告樣的情況,沒道理啊!”余先生遂向市物價(jià)部門投訴。
案例2:擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
戴先生今年1月6日在西湖景區(qū)某停車場(chǎng),停車時(shí)間為20時(shí)至22時(shí),收費(fèi)卻是按每小時(shí)10元進(jìn)行收取,戴先生覺得這是政府定價(jià)收費(fèi)停車點(diǎn),應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行夜間停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是5元/次,怎么還是按白天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?于是向市物價(jià)部門進(jìn)行了反映。
案例3:不執(zhí)行收費(fèi)政策
伍女士向市12358
價(jià)格舉報(bào)電話反映:今年1月12日上午10時(shí)至12時(shí)13分,其在西湖景區(qū)某停車場(chǎng)停車,實(shí)際停車時(shí)間2小時(shí)13分鐘,被收費(fèi)25元。其認(rèn)為,根據(jù)
杭州規(guī)定13分鐘應(yīng)該免費(fèi),要求
價(jià)格部門調(diào)查!
政策解讀:根據(jù)
杭州市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)(庫)建設(shè)和管理、收費(fèi)、明碼標(biāo)價(jià)等相關(guān)規(guī)定,
杭州西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)和道路機(jī)動(dòng)車停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為:8時(shí)至20時(shí),國(guó)慶、春節(jié)長(zhǎng)假,小型車每輛每小時(shí)30元,大型車每輛每小時(shí)10元;元旦、清明、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)等小長(zhǎng)假和旅游旺季雙休日,小型車每輛每小時(shí)20元,大型車每輛每小時(shí)10元;其他時(shí)間,小型車、大型車每輛每小時(shí)均為10元。20時(shí)至次日8時(shí),小型車、大型車每輛每次均為10元。旅游旺季為每年的3月15日至5月31日和9月15日至11月30日。
消費(fèi)警示:
一是明碼標(biāo)價(jià)有無“標(biāo)價(jià)明目”。按照
價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定,停車場(chǎng)所在向車主收取停車費(fèi)時(shí),必須按規(guī)定做到明碼標(biāo)價(jià),在停車場(chǎng)醒目位置張貼“停車收費(fèi)公示牌”。否則車主們就有權(quán)拒付停車費(fèi)用。停車收費(fèi)公示牌包括:收費(fèi)單位、收費(fèi)依據(jù)、
價(jià)格管理形式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12358
價(jià)格舉報(bào)監(jiān)督電話、免費(fèi)停放時(shí)間、免費(fèi)停放車種、計(jì)費(fèi)時(shí)間尾數(shù)取舍、按時(shí)計(jì)費(fèi)方式等內(nèi)容。
二是計(jì)費(fèi)單位有無“渾水摸魚”。西湖風(fēng)景區(qū)停車場(chǎng)所8時(shí)至20時(shí)期間,收取停車費(fèi)用按第一小時(shí)以一小時(shí)為計(jì)價(jià)單位,超過1小時(shí)以后按每半小時(shí)作為計(jì)價(jià)單位,每半小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按第一小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)減半收取。20時(shí)至次日8時(shí)期間,停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位按“每次”計(jì)費(fèi)。少數(shù)停車場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者會(huì)利用“計(jì)價(jià)單位”的變化,趁機(jī)“渾水摸魚”,向車主們多收費(fèi)用。如:旅游淡季8時(shí)至20時(shí),應(yīng)按按10元/小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。如停車1小時(shí)25分鐘,應(yīng)收15元。而個(gè)別停車場(chǎng)按2小時(shí)收取20元,多收5元。
三是停放時(shí)間有無“尾數(shù)去舍”(指的是政府定價(jià)停車場(chǎng)所)。停車不超過15分鐘免收停車費(fèi),停車1小時(shí)后不超過15分鐘時(shí),只收取1小時(shí)的費(fèi)用。實(shí)際停車尾數(shù)時(shí)間在15分鐘內(nèi)的,不計(jì)停車尾數(shù)時(shí)間。車主們離不開停車場(chǎng)所時(shí),一定看看停車場(chǎng)所的停車收費(fèi)公示牌,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),算算自己應(yīng)該支付多少停車費(fèi)用,有沒有被多收?有沒有被收的“不明不白”?
市物價(jià)局溫馨提醒消費(fèi)者當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),請(qǐng)及時(shí)撥打12358
價(jià)格投訴舉報(bào)電話。在維護(hù)自己合法權(quán)益時(shí),別忘記向物價(jià)部門提供有效的證據(jù),重點(diǎn)是“現(xiàn)場(chǎng)照片”“有效票據(jù)”等等。
與餐飲行業(yè)相關(guān)
案例4:2015年10月6日,新聞媒體向
杭州市“12358”
價(jià)格投訴舉報(bào)電話反映,西湖邊南山路一餐飲店在經(jīng)營(yíng)過程中有不規(guī)范的
價(jià)格行為,希望
價(jià)格部門查處。經(jīng)查,該店在經(jīng)營(yíng)過程中介紹包廂消費(fèi)時(shí)語言不夠規(guī)范,同時(shí),該店部分菜肴和酒水未按規(guī)定的內(nèi)容和方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。市
價(jià)格主管部門接到投訴后,及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理,認(rèn)為該餐飲店在經(jīng)營(yíng)過程中介
浙江寧波墻體廣告紹包廂消費(fèi)時(shí)語言不夠規(guī)范,決定對(duì)其給予告誡,對(duì)部分菜肴和酒水未按規(guī)定的內(nèi)容和方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)違法行為,給予罰款3000元的行政處罰。
政策解讀:根據(jù)現(xiàn)行
價(jià)格法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定,賓館、酒店、飯店等餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者,在向消費(fèi)者提供商品、服務(wù)的過程中,應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用,不得設(shè)置最低消費(fèi)金額。
消費(fèi)警示:
在餐飲消費(fèi)方面,市物價(jià)局提醒消費(fèi)者:
一是
價(jià)格標(biāo)示要看清。市民在消費(fèi)點(diǎn)單時(shí),要留意店家菜肴有否明碼標(biāo)價(jià),收取服務(wù)等費(fèi)用是否在醒目位置公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、等級(jí)或規(guī)格、服務(wù)
價(jià)格等,有否事先告知,是否存在虛假打折等
價(jià)格欺詐行為,顧客消費(fèi)時(shí)還要注意菜單明碼標(biāo)價(jià)注明的主料重量、酒水飲料的規(guī)格等內(nèi)容。
二是協(xié)議約定留心眼。消費(fèi)者在訂餐時(shí),應(yīng)當(dāng)與酒店簽訂詳細(xì)的訂餐合同。特別要對(duì)訂餐
價(jià)格、餐桌或包廂位置、菜肴名稱、人數(shù)席位、附加服務(wù)、結(jié)算方式及違約責(zé)任等內(nèi)容約定清楚。此外,酒店若有酒桌、菜肴、酒水等商品或服務(wù)附贈(zèng)的,也應(yīng)對(duì)贈(zèng)送的項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)值等事先予以書面確認(rèn)。
三是備席處理講明白。人員席位盡量事先測(cè)算準(zhǔn)確,需要備席的應(yīng)提前與酒店商定備席的處理方法。若已訂桌席或備席由于人員未到而無法開席的,選擇退訂或是打包或是預(yù)付后留存酒店由消費(fèi)者擇時(shí)消費(fèi),應(yīng)盡量在事先協(xié)商約定,減少預(yù)訂過多或預(yù)留不足帶來的麻煩。同時(shí),提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)后要保留好相關(guān)憑據(jù)。