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　　上一年8月份，遼寧鞍山市墻體廣告發(fā)布何先生在西崗區(qū)一家海產(chǎn)品經(jīng)銷公司的天貓網(wǎng)店購(gòu)買了價(jià)值860元的黃金蝴蝶蝦，下單成功后，商家給何先生打電話說(shuō)因氣候因素不能按 時(shí)發(fā)貨，直到半個(gè)月后，何先生屢次提示賣家發(fā)貨未果。遼寧鞍山市墻體廣告發(fā)布賣家提出為花費(fèi)者處理退款，但何先生以為自己受到了欺騙，不同意退款。上一年年末，何先生將此事向西崗 區(qū)商場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。
　　據(jù)西崗區(qū)商場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)監(jiān)科查詢，遼寧鞍山市墻體廣告發(fā)布該商家的發(fā)貨地在上海，其時(shí)確因氣候因素導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，可是訂單生成后視同合同建立，商家單方面請(qǐng)求退款的 行為涉嫌違約，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)職責(zé)。經(jīng)調(diào)解，該海產(chǎn)品經(jīng)銷公司退還花費(fèi)者何先生訂單貨款860元，補(bǔ)償投訴人2580元現(xiàn)金，并通過(guò)電話向何先生賠禮道歉。