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墻體廣告 昨日,我市3·15世界花費者權(quán)益日紀(jì)念活動新聞發(fā)布會召開。會上發(fā)布2015年花費投訴熱門,
電信效勞、交通工具、互聯(lián)網(wǎng)效勞位居投訴“前三甲”。
據(jù)悉,2015年,市工商局12315申述告發(fā)指揮中心共受理花費者投訴、告發(fā)、咨詢41315件,同比上升4.42%。其間,受理投訴3553件,調(diào)停成功2448件,為花費者挽回經(jīng)濟損失1517萬元；受理告發(fā)1261件；向花費者供給咨詢效勞36501件。按投訴量排行,花費者投訴十大熱門為
電信效勞,交通工具,互聯(lián)網(wǎng)效勞,通訊商品,服裝、鞋帽類,家用電器,家居用品,出售效勞,美容、美發(fā)、洗浴效勞,制造、養(yǎng)護(hù)和修補效勞。
電信效勞占投訴總量的17.65%,首要疑問:寬帶、固話報修后運營商修理不及時或修理不完全致使毛病重復(fù)呈現(xiàn)；合約機合同期內(nèi)因
手機毛病或信號差,花費者無法持續(xù)
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墻體廣告運用,運營商不予停止合同；
手機計費不清楚,主動注冊套餐、運營商不及時進(jìn)行流量提示, 致使花費者在不知情的情況下發(fā)生高額的流量費及wlan上網(wǎng)費；運營商出售的合約
手機呈現(xiàn)質(zhì)量疑問，運營商推諉至
手機售后效勞部修理，不實行
手機三包義務(wù)；運營商未經(jīng)花費者認(rèn)可，私行注冊各類收費事務(wù)或改變套餐。
交通工具觸及的首要疑問有：新車短期內(nèi)呈現(xiàn)毛病無法掃除；轎車呈現(xiàn)毛病后，商家回絕免費修理；不準(zhǔn)時給付車輛合格證；約好的優(yōu)惠許諾不實行；強行采購穩(wěn)妥或加裝車飾；緊俏車型加價提車；轎車修理時未按約好運用原廠配件，或運用假冒偽劣零部件等。
互聯(lián)網(wǎng)效勞首要疑問有：寬帶裝置效勞不按
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墻體廣告約好準(zhǔn)時裝置；網(wǎng)絡(luò)接入不穩(wěn)定，修理后毛病重復(fù)呈現(xiàn)；毛病修理時刻太長，影響花費者正常運用但運營商不予退費；寬帶套餐無故更改、寬帶計費錯誤等。
