上海刷墻廣告 東方網(wǎng)3月9日音訊：“怎樣會(huì)這么奇異，為何火車站窗口取票要收手續(xù)費(fèi)。”自火車票網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票盛行以來(lái)，線上購(gòu)票-自動(dòng)取票-動(dòng)身似乎曾經(jīng)成為了大部 分旅客的固定流程。最近卻有旅客遇到了在車站人工窗口取網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的異地票需另加收手續(xù)費(fèi)，的問(wèn)題。更讓旅客難以了解的是，同樣是異地票，你在窗口購(gòu)置、在自 助機(jī)器上取票，以至在代售點(diǎn)取票，均不收異地取票費(fèi)。
記者向鐵路有關(guān)部門理解了收費(fèi)理由，均得到了“按規(guī)則要收”這一說(shuō)法，而詳細(xì)緣由則無(wú)法解釋。
不解：
收網(wǎng)絡(luò)訂異地票取票費(fèi)，法到機(jī)器上取票，只能求助于車站人工窗 口。不料卻吃了“閉門羹”?！澳愕囊粡埰蹦苋?，另外3張票都是異地車票，這里取不出。”宋先生當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌，取不到車票，本人又沒(méi)有身份證，意味著他回來(lái)沒(méi) 方法上車，難道拿著戶口本跟檢票員說(shuō)“我有票”。
為什么不能??？宋先生疑惑道，這時(shí)售票員說(shuō)，“由于每張要收5元錢?！痹瓉?lái)只由于要收錢。宋先生急著拿車票，掏出15塊錢取出了本人的3張異地車票。
不過(guò)事后宋先生有點(diǎn)不明白，本人以前不斷買往復(fù)車票，都是自助機(jī)器上取票，都沒(méi)有收過(guò)任何費(fèi)用？難道是售票員亂收費(fèi)，由于方才收錢后沒(méi)有任何收據(jù)。
記者最近出差也遇到相似的事情，在12306鐵路官網(wǎng)上購(gòu)票后，試著持戶口本在
上海火車站人工，窗口取
南京回
上海返程車票。工作人員訊問(wèn)了訂單編號(hào)并核實(shí) 了身份信息后也要收錢，稱異地取票需求加收5元手續(xù)費(fèi)：“你是從
南京回來(lái)的，假如去
南京站取就不要另收費(fèi)了?！彼€好意提示記者，買票不另收費(fèi)的，取票才 要。隨后他遞出了一張名為“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)伍元”的小紙條。
探求：
5元手續(xù)費(fèi)有些莫明其妙
記者撥打12306客服熱線理解狀況，客服人員確認(rèn)了是在
上海火車站取，
南京動(dòng)身的車票后說(shuō)到：“由于你是網(wǎng)上買的，而又到窗口異地取票，所以依照規(guī)則要 加收5元/張手續(xù)費(fèi)。假如不想支付的話，能夠在發(fā)車之前持有效二代身份證在自動(dòng)售票機(jī)上取票?！倍嗨苼G失了身份證件的宋先生這種狀況，便只能支付手續(xù) 費(fèi)，或可選擇到發(fā)車地的人工窗口取票。
鐵路一相關(guān)工作人員也通知記者，車站窗口取網(wǎng)購(gòu)異地車票收費(fèi)的確有規(guī)則，但是旅客是能夠躲避這個(gè) 收費(fèi)的。按規(guī)則，假如旅客直接在火車票窗口買異地車票，不收異地取票費(fèi)；即便旅客是網(wǎng)上購(gòu)票，但是假如在自助機(jī)器上取票，也不收異地取票費(fèi)；旅客假如是電 話訂票，在各類窗口取票也不收異地取票費(fèi)；假如代售點(diǎn)取票，也只收取每張5元的費(fèi)用。
既然這么多方式購(gòu)票或取票均不收異地取票費(fèi)，為何單單車站窗口收費(fèi)呢？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，鐵路方面沒(méi)有給出詳細(xì)答復(fù)，12306客服人員也只是稱是“按規(guī)則執(zhí)行”。
鐵路工作人員還解釋道，異地車票是指始發(fā)地非
上海的車票，如旅客去
南京玩，購(gòu)置了
上海至
南京、
南京至
上海的車票，
南京至
上海的火車票就是異地車票。當(dāng)然假如你中途還要去
徐州，購(gòu)置的
南京到
徐州車票，也是異地票。
