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墻體廣告制作 2月17日，市政務(wù)效勞中心組織召開新進(jìn)工作人員培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)中心新進(jìn)3名人員及駐廳窗口新?lián)Q崗8名人員停止專題培訓(xùn)，為新進(jìn)人員明規(guī)矩、講要 求、鼓士氣、提希望，確保全市政務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的持續(xù)性和持續(xù)性。會(huì)議由市政務(wù)效勞中心副主任邢小東掌管，市政府辦公室黨組成員、政務(wù)效勞中心主任 丑一斐列席會(huì)議并講話
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墻體廣告制作，副調(diào)研員鄭學(xué)棟、副主任王新崇、趙小燕及各科室擔(dān)任人參與會(huì)議。
丑一斐請(qǐng)求，窗口工作人員要失職盡責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)效勞、依法行政。詳細(xì)做好以下六個(gè)方面：
“行”——要有規(guī)矩。上班期間要做到“三不”：不遲到，不早退，
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墻體廣告制作不脫崗。因公因私外出要實(shí)行“雙告知”制度：告知管理人員外出事由，依照中心考 勤制度實(shí)行請(qǐng)假手續(xù)；告知辦事
大眾，外出時(shí)段及緊急事務(wù)聯(lián)絡(luò)方式。窗口事務(wù)要做到“雙交待”：有事要向B崗人員交待好辦事事項(xiàng)和未盡事宜，確保窗口工作不 斷檔；要向辦事對(duì)象交待清短暫空崗離崗的緣由，防止形成不用要的費(fèi)事。日常生活中要做到“三不”：不發(fā)表不契合身份的行動(dòng)，不說不講政治的話，
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墻體廣告制作不干不守規(guī) 矩的事。
“做”——要有分寸。崗位工作期間，對(duì)外不帶心情，不帶觀念，不帶“有色眼鏡”，要依法行政，秉公辦事；對(duì)內(nèi)不起哄，不跟風(fēng)，不抵觸。行為當(dāng) 中，不玩
手機(jī)，不吸煙，不聚聊，不看與工作無關(guān)的視頻，尊重中心的管理和效勞，不與制度較勁，不無事生非，不陰陽怪氣，不鉆政策空子，不打“擦邊球”。
“穿”——要有考究。著裝要統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、潔凈，不著奇裝異服，工作場所必需著工作服或行業(yè)制服、戴工牌、亮證效勞。
“為”——要有本領(lǐng)。要用好眼睛，在認(rèn)真察看中讓效勞對(duì)象有親切感；要用好耳朵，在耐煩傾聽中讓效勞對(duì)象有尊重感；要用好嘴巴，在精確傳送中讓 效勞對(duì)象有放心感；要用好雙手，在快速辦理中讓效勞對(duì)象有輕松感。辦事講求效率和質(zhì)量，當(dāng)日業(yè)務(wù)必需當(dāng)日辦結(jié)，辦事
大眾沒有走完要實(shí)行延時(shí)效勞，不準(zhǔn)自行 下班，要把生冷的事辦暖和，把政策內(nèi)的事辦徹底，把復(fù)雜的事辦簡單，用本領(lǐng)、才能和人品，使小窗口有大作為。
“說”——要有程度。特別是要有政策程度，要精確傳送和執(zhí)行三個(gè)層面的政策：(1)國度層面的宏觀政策請(qǐng)求和背景內(nèi)涵；(2)行業(yè)內(nèi)部的政策要 求和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；(3)市本級(jí)的詳細(xì)政策細(xì)則及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。要做到講政策一口清，告知一次性，精確、到位、潔凈、不拖泥帶水；講話要用普通話，解釋政策要傾聽
大眾的需求，溝通要有親和力，根本的請(qǐng)求是：笑容、站立、耐煩、重復(fù)。
“辦”——要有標(biāo)準(zhǔn)。要依照政務(wù)效勞“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”和規(guī)范化的請(qǐng)求，至少做到“三個(gè)純熟”：一要純熟操作行政審批辦件系統(tǒng)。要熟習(xí)本部門有幾事 項(xiàng)在系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)，每個(gè)事項(xiàng)辦理詳細(xì)怎樣操作，本部門上網(wǎng)的信息能否精確等信息。請(qǐng)求：一切報(bào)件必需歸入行政審批系統(tǒng)，堅(jiān)決根絕“體外循環(huán)”；一切報(bào)件受理 要一次性告知辦事對(duì)象，并出具受理通知書，資料不全的要出具資料補(bǔ)正通知書，辦件運(yùn)轉(zhuǎn)過程要程序到位，按法定程序執(zhí)行，堅(jiān)決根絕各環(huán)節(jié)呈現(xiàn)破綻；補(bǔ)錄件要 及時(shí)
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墻體廣告制作，批量補(bǔ)錄必需當(dāng)天完成。二要熟習(xí)運(yùn)用內(nèi)部辦公OA系統(tǒng)。報(bào)送信息要運(yùn)用信息報(bào)送平臺(tái)，同時(shí)要關(guān)注個(gè)人工作臺(tái)上的相關(guān)信息，保證各項(xiàng)工作要“在狀 態(tài)”。三是純熟運(yùn)用中心各項(xiàng)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)。熟讀相關(guān)制度，精確把握請(qǐng)求，認(rèn)真執(zhí)行《慶陽市人民政府政務(wù)大廳窗口工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)》，把制止性標(biāo)準(zhǔn)、儀表 標(biāo)準(zhǔn)、舉止標(biāo)準(zhǔn)、言語標(biāo)準(zhǔn)、著裝標(biāo)準(zhǔn)、窗口擺放標(biāo)準(zhǔn)、考勤標(biāo)準(zhǔn)、審批行為標(biāo)準(zhǔn)等八個(gè)方面的請(qǐng)求落實(shí)到詳細(xì)行為當(dāng)中。
丑一斐強(qiáng)調(diào)，駐廳窗口工作人員要擅長實(shí)行“指導(dǎo)”職責(zé)，留意做好三個(gè)方面的溝通。一是增強(qiáng)與主管部門的溝通，確保窗口與部門業(yè)務(wù)科室在業(yè)務(wù)上零間隔；二是增強(qiáng)與中心科室的溝通，確保在管理上零間隔；三是增強(qiáng)與效勞對(duì)象的溝通，確保與社會(huì)零間隔。
丑一斐希望，全體干部職工要多學(xué)習(xí)、多讀書、多運(yùn)動(dòng)，爭做“三好”青年：看待工作，做個(gè)有才能、有程度、有作為的好同志；看待同事，做個(gè)好交 往、好溝通、好協(xié)作的好同伴；看待
大眾，做個(gè)會(huì)效勞、會(huì)辦事、會(huì)溝通的好干部。同時(shí)，勸誡全體干部職工要時(shí)辰留意和警醒：我們是公務(wù)人員，從事的是公務(wù)活 動(dòng)，一切為公；我們是公務(wù)人員，代表的是政府、部門形象，有人評(píng)論；我們是公務(wù)人員，彰顯的是社會(huì)對(duì)政府的見地和信任，四處都是眼睛。
會(huì)上，各科室擔(dān)任人依照各自職責(zé)，分別就市政務(wù)效勞中心《文化辦公標(biāo)準(zhǔn)》、《考勤制度》、《首問義務(wù)制施行方法》、《行政執(zhí)法案卷評(píng)查方法》、 《政務(wù)大廳管理方法》、《窗口工作人員行為標(biāo)準(zhǔn)》及信息化平臺(tái)操作應(yīng)用、行政審批制度變革等方面內(nèi)容逐個(gè)停止了細(xì)致解讀和培訓(xùn)。
