浙江墻體廣告發(fā)布 在采訪前，就聽說過途牛旅行網(wǎng)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官于敦德的諸多趣事：職工習(xí)氣叫他老于；老于沒有自個(gè)的辦公室，更愿意在會(huì)議室待著；老于天天都會(huì)看官博、官微，并會(huì)親身回復(fù)客戶的投訴……
在第二屆國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)期，
浙江在線對(duì)老于于敦德進(jìn)行了專訪，聽“牛人”老于聊聊他地點(diǎn)的在線旅行職業(yè)。
于敦德的“牛”脾氣 9年堅(jiān)持一件事
途牛的在線旅職業(yè)務(wù)起步并不是最早的，但相比較機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)，于敦德和他的團(tuán)隊(duì)挑選另辟蹊徑從頭干起。
“從1999年到如今16年歲月里，在線酒店和機(jī)票的預(yù)訂滲透率現(xiàn)已十分高了?！庇诙氐卤砻?，在線旅行已是十分大的商場(chǎng)，而且增長(zhǎng)速度也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過在線機(jī)票和酒店，
浙江墻體廣告發(fā)布到2013年人均GDP超過了6000美元后，全部在線旅行職業(yè)開展進(jìn)入到了一個(gè)全新的期間。
在這么的大布景下，“老于”覺得歸于途牛的機(jī)遇到了。他指出，從其他國(guó)家的開展規(guī)律看，在閱歷到這么的一個(gè)期間以后，都會(huì)有長(zhǎng)達(dá)十幾年的旅行快速開展過程。這是歸于中國(guó)旅行經(jīng)濟(jì)騰飛的年代，為了等候這一天，老于現(xiàn)已整整等了9年。
談起創(chuàng)業(yè)之初，途牛團(tuán)隊(duì)?wèi){著一腔熱心卻也只能摸著石頭過河?！捌鹣仍蹅兪滓允且跃€下的休閑旅行為主，咱們以為已然機(jī)票和酒店能夠做到線上線下聯(lián)系，那咱們也能夠把休閑旅行做起來。于是就開端嘗試了?！?br /> 機(jī)遇對(duì)了，后邊就靠堅(jiān)持。從2006年開端，途牛團(tuán)隊(duì)一向圍繞著這方針去改善，這也成了途牛最大的競(jìng)爭(zhēng)力。于敦德說：“這9年中，咱們?cè)馐苓^‘痛點(diǎn)’，也做了許多立異。比如說客戶能夠十分方便地發(fā)送點(diǎn)評(píng)，能夠很方便地查到某一個(gè)商品，經(jīng)過對(duì)比挑選合適自個(gè)的商品等?！?br /> 于敦德的“牛”氣勢(shì) 2015年的快速擴(kuò)大
2014年5月，途牛旅行網(wǎng)在納斯達(dá)克上市。此前，途牛曾遭受毛利率過低、盈余才能缺乏、潛力乏力等質(zhì)疑。然而，2015年5月，途牛取得京東 等近5億美金出資。隨后在不到半年時(shí)間里，又取得海航旅行5億美金加持。在不到一年的時(shí)間里，途牛接連取得兩輪大額注資，這頭“?！逼浦癜銡鈩?shì)，在業(yè)內(nèi)地 位逐步上升。據(jù)國(guó)內(nèi)商場(chǎng)調(diào)研組織陳述，途牛在在線休閑旅行商場(chǎng)的比例現(xiàn)已是國(guó)內(nèi)第一。
“全部職業(yè)如今的規(guī)劃仍是比較小的。咱們覺得將來3-5年，在線旅行會(huì)開展到1萬億擺布的規(guī)劃，咱們自個(gè)也是朝著這個(gè)方向在盡力?！庇诙氐乱詾?，休閑休假職業(yè)仍是新式職業(yè)，所以需求很多資金的投入以效勞將來更長(zhǎng)時(shí)間的開展。
著眼于將來，途牛還有很大一盤棋要下?！艾F(xiàn)在這個(gè)期間，品牌建設(shè)成為一個(gè)很關(guān)鍵因素，這包含效勞和供應(yīng)鏈的完善。”在老于眼里，客戶體會(huì)的認(rèn)同勝過全部評(píng)估。
于敦德介紹說，特別是逐步開展起來的中高端客戶人群，將是將來商場(chǎng)要點(diǎn)人群，途牛專門推出了“牛人專線”進(jìn)行效勞。后續(xù)，途牛將推出親子游商品，招引更多方針人群。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，途牛從去年設(shè)置15個(gè)線下效勞中心，到如今擴(kuò)大至150個(gè)線下效勞中心。調(diào)集了網(wǎng)站、app，線下網(wǎng)絡(luò)效勞中心的形式，這個(gè)規(guī)劃對(duì)將來 途牛將來開展至關(guān)重要。
浙江墻體廣告發(fā)布于敦德表明：“當(dāng)消費(fèi)者走到國(guó)際各個(gè)旮旯，不僅能享受到方便的線上效勞，也能體會(huì)到方便的線下效勞。這種線上＋線下的效勞網(wǎng)絡(luò)，需 要持續(xù)投入?！?br />
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