浙江杭州墻體廣告 這兩天，在杭州湖濱二公園碼頭，等著租手劃船的游客們發(fā)現(xiàn)，船工的胸前都戴上了一個“淺笑牌”。
這是有關(guān)部分對于手劃船辦理的新舉措。國慶長假時期，每一名船工都被請求佩戴上這個“淺笑牌”，不只是為了讓游客一眼就能看見，也時刻提示船工加強(qiáng)效勞意識。
不久前的抗戰(zhàn)成功日小長假，本報報導(dǎo)了西湖手劃船有些船工不遵守規(guī)則，游客只能按船工規(guī)則的固定道路進(jìn)行旅行，效勞時刻嚴(yán)峻縮水的表象。
咱們的報導(dǎo)，引起了西湖景區(qū)管委會和有關(guān)部分的高度重視。連日來，各部分經(jīng)過研討后出臺一系列的辦法，接下來將對西湖手劃船的違規(guī)行動進(jìn)行聯(lián)合整治。
一旦發(fā)現(xiàn)疑問，會視情對船工地點運營單位處以5萬元以上的罰款，并晉級背負(fù)監(jiān)督效果的《溫馨提示單》，假如游客沒拿到能夠拒付船費。另外，對于國慶時期游客較多的手劃船碼頭，必要時將采納排隊叫號。
在這里，咱們也召喚咱們，對于手劃船辦理，假如你有好的點子，也可撥打96068熱線來講一講。
多家單位聯(lián)手進(jìn)行動期兩月的專項整治
每逢旅行旺季到來，西湖手劃船的生意就迎來了高峰期。按規(guī)則，手劃船不設(shè)固定道路，按搭船時長計費。但是，一些船工卻趁此打起了小算盤，湖心亭、三潭印月都不去，只往斷橋鄰近兜個圈，效勞時刻只需半小時擺布，卻通常按一小時效勞收費150元。
有讀者向本報反映這個狀況后，記者經(jīng)過實地暗訪發(fā)現(xiàn)，狀況的確如此：去哪兒船工說了算，填寫效勞時刻時船工摻了水分。
見報后的第二天，西湖水域辦理處、杭州市物價局監(jiān)督分局、手劃船運營辦理單位等聯(lián)合舉行了西湖手劃船辦理提高及違規(guī)行動通報會。會上，確定從9月起展開為期2個月的專項整治。
到昨天為止，整治小組共查看手劃船600多條，收取溫馨提示單400多張。
為了進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管效果，水域辦理處又與物價部分、法律局專門舉行座談會，參議對于手劃船的聯(lián)動辦理。為合作行將到來的國慶長假，聯(lián)動整治還將添加頻次，特別是對手劃船運營中有關(guān)物價方面的內(nèi)容要進(jìn)行專項查看。
西湖手劃船為何這般難管？
手劃船是西湖上的一道漂亮風(fēng)景線。一直以來，有關(guān)部分現(xiàn)已采納了多種辦法加強(qiáng)對西湖手劃船的監(jiān)管力度，但為何船工的違規(guī)表象還屢禁不止？
“手劃船全憑人力，時刻上欠好控制?！笔謩澊\營辦理單位解說說，“按收費規(guī)則，55分鐘按一小時150元收費，而65分鐘就要多收75元（超 出1小時缺乏1個半小時的按1個半小時計費）。超出了5分鐘，有的游客就不情愿多付；而少了5分鐘，有的游客又覺得效勞縮水；有的船劃了85分鐘，計費卻 和65分鐘相同，又因而產(chǎn)生糾紛?！?br /> 而依據(jù)《杭州市西湖水域維護(hù)辦理條例》，水域辦理處對手劃船的辦理重點在安全上，這給其它方面的辦理又帶來必定難度，“西湖手劃船的運營辦理單位共有5家，各單位內(nèi)部辦理請求并不一致，對咱們來說，監(jiān)管很難一竿子到底?！?br /> 據(jù)了解，西湖手劃船共有274艘（包含搖櫓船），能夠上船的碼頭有29個，辦理人手不行也是一個疑問。尤其到了供需矛盾突出的節(jié)假日，雖然邀請了志愿者和行風(fēng)監(jiān)督員參加巡查監(jiān)管部隊，仍是顧及不暇。
-辦理部分聯(lián)手整治西湖手劃船違規(guī)行動
大招一：對違規(guī)行動要罰到肉痛
平時辦理中，水域辦理處對船工的違規(guī)查辦狀況每月都會通報給手劃船運營辦理單位。各運營辦理單位有嚴(yán)厲的內(nèi)部規(guī)章，會依據(jù)通報狀況對船工進(jìn)行相應(yīng)處分。對手劃船拒載、效勞縮水等行動，一經(jīng)查實，即罰船工100—500元。
那么在專項整治月時期，有關(guān)部分還有什么大招，能對違規(guī)行動起到震撼效果呢？
記者了解到，物價部分將展開檢查，一旦發(fā)現(xiàn)船工有舉高物價等行動，查實后視情將能夠?qū)\營單位處以50000元以上的罰款。處分起來仍是動真格的。
“這樣一來，只需誰違規(guī)了，就嚴(yán)厲處分；再違規(guī)，再處分；罰到他們?nèi)馔戳耍烊灰簿筒桓疫`規(guī)了?！彼蜣k理處工作人員說。
一起，各手劃船運營辦理單位也將組織人員對各自辦理的船舶進(jìn)行查看。
在整治過程中，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)船舶或未整改到位的船舶，就會請求運營單位暫停該船舶運營，待整改完畢后再康復(fù)運營。假如發(fā)現(xiàn)手劃船在運營中存在疑問，請市民游客及時撥打水域監(jiān)督投訴電話87027884、物價監(jiān)督投訴電話12358進(jìn)行告發(fā)。
大招二：設(shè)置“紅黑榜”，獎罰分明
2013年9月，西湖手劃船16年來初次漲價，從80元/小時調(diào)為150元/小時，加上一系列辦理效勞辦法的出臺，手劃船運營效勞的總體狀況現(xiàn)已比幾年前有了明顯好轉(zhuǎn)，大有些船工能文明運營，效勞質(zhì)量也有所提高，船工中也不乏一些好人好事。
2014年，經(jīng)過層層考核，西湖手劃船工里的10位佼佼者脫穎而出，被評選為“滿足之星”。
有關(guān)部分單位表明，在宣傳上也要兩端兼顧，一方面要贊譽(yù)常做好事、嚴(yán)厲執(zhí)行物價請求、文明運營的船工，為別的船工樹立典范，引導(dǎo)船工們向優(yōu)質(zhì)效勞挨近；另一方面也要及時曝光那些違規(guī)行動，把一些欠好的預(yù)兆及時扼殺掉。
據(jù)悉，聯(lián)動整治時期，水域辦理處還將使用微信渠道，加上湖濱三公園溫馨效勞亭，設(shè)置手劃船辦理“紅黑榜”，把船工的好人好事及違規(guī)狀況向市民游客進(jìn)行公示。
大招三：游客拿不到《聯(lián)絡(luò)單》可拒付船費
手劃船標(biāo)準(zhǔn)運營有3點請求：把報價牌懸掛在規(guī)則方位；船工證佩戴在胸前；按規(guī)則填寫《溫馨提示單》。整治月時期，手劃船運營辦理單位將組織專人對船舶和船工進(jìn)行查看，并記載臺賬。
補(bǔ)填、漏填或船舶駛離碼頭后沒有向乘客發(fā)放《溫馨提示單》即視為不標(biāo)準(zhǔn)。
本來，報價牌裝置在船身內(nèi)側(cè)，但水域法律隊員在辦理中發(fā)現(xiàn)，總有一些大意的游客，底子沒有注意到報價牌。為此，手劃船上最顯眼的方位也都印上了收費標(biāo)準(zhǔn)和投訴電話的宣傳牌。
5月、6月、9月、10月的雙休日和節(jié)假日，在湖濱三公園設(shè)置金點子溫馨效勞亭；節(jié)假日，在湖濱二公園設(shè)置文明效勞督導(dǎo)崗，現(xiàn)場承受市民游客咨詢投訴，現(xiàn)場法律。
國慶時期，《溫馨提示單》將推出晉級版《西湖手劃船營運收費標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)單》。游客上船后，船工有必要自動填寫“聯(lián)絡(luò)單”，寫上船號、工號及登船時刻后，將“票據(jù)聯(lián)”交給游客。假如游客沒拿到“聯(lián)絡(luò)單”，可拒付船費。
對于一些游客量較大的碼頭簡單呈現(xiàn)游客搶船的狀況，手劃船運營單位將派工作人員保持登船次序，必要時采納叫號機(jī)制。
