陜西西安墻體廣告 交房時和許諾不符、買了轎車遲遲不給合格證……昨天，西安市花費維權(quán)聯(lián)合會發(fā)布本年以來的花費維權(quán)報告，據(jù)計算，消聯(lián)本年共受理花費者投訴315件，處理289件，處理率為92%，為花費者挽回經(jīng)濟損失83萬余元。
從計算結(jié)果看，產(chǎn)品房、轎車等仍是投訴熱門，美容美發(fā)、網(wǎng)購、預(yù)定花費等疑問多多。
五證不全開售 虛偽宣揚還不退定金
花費投訴的兩大熱門表如今：產(chǎn)品房投訴仍然居高不下、轎車投訴有增無減。
產(chǎn)品房投訴首要會集在開發(fā)商所做的宣揚或許諾不能實現(xiàn)；產(chǎn)品房質(zhì)量不盡善盡美；延期交房不肯承當違約金；五證不全未取得出售資歷違規(guī)出售等。 2015年7月19日，市民穆先生在雁塔區(qū)欲買一套住所，聽業(yè)務(wù)人員說是商住兩用地建的住所后，交了定金2萬元。后了解到對方說的是40年用地而非商住兩 用地，穆先生請求退定金，但對方以其違約為由不退。后經(jīng)房管局、土地局了解到該商家五證不全，無房子預(yù)售證，屬違法操作，應(yīng)交還穆先生定金。
轎車投訴首要表如今有些商家不能根據(jù)合同或許諾及時供給轎車合格證書；各個廠家許諾的“三包”標準各不相同，出產(chǎn)公司與出售公司互相推諉，躲避 售后服務(wù)職責等。2014年12月，高先生花26萬元在一家4S店采購一輛進口車，可直到本年9月，商家都未處理任何手續(xù)也不給合格證。以后商家退了2萬 元便一向推托。此外，還有7位花費者也存在類似狀況。
此外，家居建材也是投訴一大熱門，首要表如今所謂的“品牌”不能保障品質(zhì)；“付錢后就變臉，出了門不認貨”等疑問。
網(wǎng)購、團購疑問不少 美容美發(fā)仍存強制花費
海淘的奶粉呈膠狀、網(wǎng)上旗艦店買的衣服為“三無產(chǎn)品”……計算發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購投訴首要表如今產(chǎn)品功能、外觀與描述不符，以次充好，以假亂真，無法退換貨等。
因網(wǎng)絡(luò)鼓起的團購酒店、門票、就餐等預(yù)定花費也存在暫時加價、有關(guān)許諾不實現(xiàn)等疑問。9月初，李女士以66元團購了西安一酒店房間，到店后被奉告法定節(jié)假日須132元才干入住，但花費者訂房時問詢被奉告不需加錢?；ㄙM者投訴后，市消聯(lián)調(diào)停后，花費者按團購價入住。
此外，以免費美容或贈送禮品為釣餌強制花費、在理發(fā)店辦了會員卡后使用時不實行許諾……消聯(lián)的投訴發(fā)現(xiàn)，不少美容美發(fā)商家誠信堪憂。9月1日，雷女士在一美發(fā)店花費，店內(nèi)人員不讓脫離，被迫花1680元辦了張會員卡后才脫離。
消聯(lián)提示：有關(guān)行政部門要強化監(jiān)督
對于投訴狀況，市消聯(lián)主張，有關(guān)行政管理部門要強化市場準入和監(jiān)督管理，建立健全職業(yè)信用等級評價體系。對違法違規(guī)行動給予嚴峻制裁，實在標準運營行動，引導職業(yè)構(gòu)成公平良性的開展機制。
花費者在面臨商家的各類宣揚和口頭許諾時，要堅持應(yīng)有的警惕，理性花費，文明花費。當合法權(quán)益遭到危害時，要及時向有關(guān)部門反映、告發(fā)，幫忙沖擊不法運營者和運營行動。
